Началась комплексная трансформация государственных услуг, которая выведет их на качественно новый уровень.

Об этом рассказал руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко. Переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям» уже запущен.
Для контроля за качеством предоставляемых услуг назначены кураторы: для 725 федеральных и более 4 500 региональных услуг.
Обязанности кураторов — обратная связь с гражданами, развитие клиентского сервиса, устранение системных сбоев или ошибок.