Чаще всего у сотрудников регионального оператора спрашивали: как сделать перерасчет за вывоз отходов, если изменилось количество проживающих. В 2024 году в МУП «САХ» на него ответили 44 000 раз.

«Доля этого вопроса занимает 40 % всех обращений новосибирцев и жителей региона. Это жизнь: люди женятся, разводятся, уезжают учиться, меняют место жительства, отправляются в отпуск. Только-только схлынул поток обращений от дачников, которые лето провели за городом. Для внесения корректировок достаточно направить документы, подтверждающие изменения, в адрес регионального оператора. Хочу обратить внимание, что именно на потребителя услуги возложена обязанность предоставить эту информацию», - рассказала начальник отдела обслуживания клиентов абонентской службы МУП «САХ» Елена Игнатовская.

Подтвердить, что по конкретному адресу стало меньше проживающих, можно документами из паспортного стола, отдела миграционного учета, выпиской из домовой книги.

Если жильцы больше, чем на 5 дней уехали в командировку, на дачу, в отпуск, перерасчет сделают пропорционально дням отсутствия. В расчет не войдут день отъезда и приезда. Важное условие – заявление о перерасчете должно быть подано не позднее 30 дней после возвращения. Подтверждающими документами в этом случае могут стать билеты на самолет, путевка, справка из консульства, дачного общества или вневедомственной охраны, школы-интерната, учебного заведения.

Если в квартире никто не зарегистрирован и не живет, в соответствии с законодательством РФ начислять оплату будут, исходя из количества собственников дома или квартиры.

Заявить о необходимости перерасчета можно не только лично, но и через форму обратной связи на официальном сайте МУП «САХ».