Всегда ли нужно выдавать бумажный кассовый чек покупателю?

В письме от 02.09.2022 № ЗГ-3-20/9556@ ФНС России отметила, что если покупатель до расчета не предоставил продавцу абонентский номер или e-mail для получения электронного кассового чека, продавец обязан выдать бумажный кассовый чек. Также это касается случая, когда онлайн-касса работает в автономном режиме. Не выдать бумажный кассовый чек продавец не вправе, даже если покупатель от него отказался.
В случае, когда покупатель до расчета предоставил абонентский номер, продавец должен выдать бумажный кассовый чек и одновременно направить электронный кассовый чек, либо только направить электронный кассовый чек и не выдавать бумажный (если покупатель проинформировал продавца об отказе от бумажного чека). Передать кассовый чек только через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении нельзя.