Есть контакт: МУК становится дистрибутором ZOOM International

Группа компаний МУК и компания ZOOM International, производитель продуктов для улучшения качества обслуживания клиентов для контактных центров любых размеров, подписали дистрибуторское соглашение на территории Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана.
ZOOM Int. известна своими решениями в области систем мультимедийной записи и управления качеством для контакт-центров и систем корпоративной IP-телефонии. В портфеле компании есть ряд продуктов для записи различной информации, такие как Call Recording и Video&Telepresence для фиксации аудио- и видеопереговоров, а также Screen Capture для записи экрана монитора сотрудника и ive Monitoring для отслеживания экранов операторов в режиме реального времени. В сфере повышения качества обслуживания клиентов можно выделить такие продукты, как Quality Management для оценки работы сотрудников с целью повышения их продуктивности, Voice of the Customer для сбора обратной связи от клиентов и E-learning&Coaching для повышения квалификации операторов. В области автоматизации процессов компания предлагает интегрированное облачное решение Performance Analytics для обработки данных контактного центра с помощью панелей, отчетов и уведомлений, Speech Analytics для анализа голосовых звонков и Workforce Management для планирования графика работы и распределения нагрузки контактного центра.
Таким образом, в результате подписания контракта группа компаний МУК получила возможность предоставить партнерам и заказчикам весь спектр решений для автоматизации процессов и улучшения качества работы контакт-центров.
Подробную информацию о приобретении решений ZOOM можно получить по тел. +38 (044) 492-29-29 или электронному адресу office@muk.kg О группе компаний МУК
Группа компаний МУК начала свою деятельность в мае 1997 года. Основное направление деятельности МУК - дистрибуция компьютерной техники, программного обеспечения, периферийного и сетевого оборудования. МУК предоставляет комплекс дополнительных услуг для своих дилеров, что позволяет говорить о МУК как об уникальной компании, развивающей модель Value Added Distribution (VAD) и осуществляющей продажи через дилерскую сеть, которая на сегодняшний день составляет свыше 1300 компаний-партнеров в Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Молдове, Таджикистане, Туркменистане, Узбекистане и Украине.
#MUK #MUKKyrgyzstan #IT #НовыеТехнология #ZOOM