Как CRM влияет на психологию клиента?

💌
В туризме доверие — ключ к продажам. Клиенты ожидают быстрого отклика и четкости в работе с заявкой. Здесь CRM становится незаменимым инструментом!
✔️ Скорость ответа = доверие: когда человек отправляет заявку, ожидание вызывает тревогу: «А точно ли она дошла?» CRM фиксирует обращение и автоматически уведомляет клиента, что заявка принята. Это снижает стресс и повышает уверенность.
✔️ Автоматизация = контроль: клиенты ценят персонализированный подход. CRM хранит историю взаимодействий, фиксирует пожелания, напоминает менеджеру о деталях. Это создает ощущение порядка и профессионализма.
❓Почему контроль заявки увеличивает продажи? Люди не любят неопределенность. Если процесс организован, тревожность снижается, а вероятность покупки растет. Потерянные заявки и долгие ожидания, наоборот, отталкивают.
📲 CRM делает работу компании прозрачной, ускоряет процесс и укрепляет доверие. А значит, клиенты охотнее выбирают именно вас!