Вместо содержимого страницы: "500 Внутренняя ошибка сервера" или "500 Internal Server Error" или "502 Bad gateway"

На сервере произошла ошибка, в результате которой работа php приложения была прервана. Это не является ошибкой "Битрикс". Часто возникает на разделяемом хостинге из за ограничения ресурсов системы.
В каждом конкрентном случае причина может быть своя:
- на сервере установлен лимит по времени на исполнение php-скриптов;
- установлен лимит на использование памяти;
- происходит попытка выполнить файл с атрибутами, не разрешёнными для запуска на сервере (например, файл имеет атрибуты 0755, а допускается 0711);
- у системы нет прав на запись или чтение файла и др.
Всё зависит от конфигурации сервера.
Но важно понимать следующее: указанные ограничения не настраиваются через настройки php в php.ini.
Если эта ошибка возникает при создании резервной копии штатным механизмом резервного копирования, то, начиная с версии Главного модуля 9.0.2, нагрузку на сервер можно снизить с помощью варьирования паузы между шагами. В некоторых случаях это позволяет успешно завершить процесс создания резервной копии.
В нормальной ситуации такая ошибка и её причина фиксируется в логах сервера. Вам необходимо обратиться к хостеру с просьбой указать, что является причиной возникновения ошибки и попросить её устранить (например, увеличть ресурсы). Если хостер не смог найти решение - обратитесь в нашу техподдержку с точным указанием: как ошибка происходит и какие причины указал хостер.
Без указания причины ошибки мы не сможем вам помочь.