Что делать, если продавец отказывается принимать претензию 📄

Претензия составляется в двух экземплярах для отметки второй стороне. Претензия начала досудебного урегулирования проблемы, но ее могут и не взять у Вас, еще и нахамив при этом. Вот пошаговая инструкция действий при отказе в принятии Вашего обращения:
😁 Личное вручение со свидетелем:
В Интернете часто можно встретить рекомендацию о передачи претензии в присутствии кого либо. Возьмите с собой свидетеля (можно даже близкого родственника) и фиксируйте отказ. Наши адвокаты АБ "Кацайлиди и партнеры" г. Екатеринбург не рекомендуют следовать столь вредному совету, потеря времени идет с Вашей стороны, плюс еще и стороннего человека отрываете от работы и личной жизни. Куда эффективнее сходить на почту, где на выходе на руках останется бесспорное и документальное доказательство соблюдения претензионного порядка.
Почтовый способ:
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении 📬
Приложите опись вложения 📋
Адрес для отправки: используйте официальный адрес из ЕГРЮЛ (для юрлиц, информация открыта и легко находится по номеру в Интернете) или ЕГРИП (для ИП, его можно получить в ИФНС по отдельному обоснованному запросу с Вашей стороны) 🏢
Способ с курьерской службой:
Если Вы больше доверяете курьеру - можно обратиться за услугой в любую курьерскую организацию
Сохраняйте все доказательства:
Копии претензии 📄
Квитанции об отправке 🏷
Уведомление о вручении 📋
Если предлагают оставить товар на экспертизу:
Требуйте отметку об этом на вашей претензии или расписку 📝
При сомнениях в сохранности товара — настаивайте на передаче его непосредственно эксперту в день осмотра 🔍
Согласно ст. 165.1 ГК РФ, юридически значимые сообщения считаются доставленными, даже если адресат уклоняется от их получения. Компания несет риск неполучения корреспонденции по своему официальному адресу. ⚖
После подтверждения доставки претензии (независимо от способа) ждите ответа в установленные законом сроки. При отсутствии реакции или неудовлетворительном ответе можно обращаться в суд, приложив все собранные доказательства попытки урегулирования спора в досудебном порядке. 🏛