Согласно скриншотам письма, которые предоставил «Медиазоне» один из собеседников, пресс-служба ФСБ потребовала от сотрудников СМИ не ссылаться на источник получения информации. В письме были ссылки на «Яндекс.Диск», где пользователь pressafsb разместил фотографии и скриншоты с данными с телефона Устиновой (эти кадры опубликовал телеканал НТВ), три видео с интервью девушки, а также документ с таймкодами беседы. "Медиазона" собрала все видео в один ролик. Проанализировав метаданные, журналисты выяснили, что запись была сделана вечером 22 марта. В первой части Устинова говорит, что находится «на таможне в России», благодарит за эвакуацию и рассказывает «про ситуацию в Мариуполе». По ее словам, мэр города сразу же бросил жителей «на произвол судьбы». Затем она упоминает о знакомых из «Азова», но вскоре запинается, и съемка первой части прерывается. Второе видео было снято примерно через шесть минут, следует из метаданных файлов. Оно начинается с просьбы мужского голоса за кадром рассказать о бойцах подробнее. После этого женщина продолжает рассказ, но уже без запинок. Устинова говорит, что азовцы в том числе показывали видео, как разбомбили «драмтеатр изнутри» и роддом «во время того, как там проходили операции». Судя по всему, части второго ролика и опубликовали российские СМИ. В третьем ролике Устинова говорит, что украинские военные «прикрывались» мирными жителями, и снова повторяет, что они разбомбили роддом. По переписке Устиновой, которую разослала ФСБ, заметно, что женщина общалась с украинскими военными, отмечает издание. В частности, она несколько раз упоминала в сторис своего знакомого, которого силовики посчитали бойцом «Азова». Этот же человек советовал ей поскорее покинуть Мариуполь и удалить с телефона «все фотки, все контакты с военными». Близкие Устиновой рассказали «Медиазоне», что она эвакуировалась из Мариуполя 20 марта и после этого пропала. Через три дня она написала бабушке, что с ней все в порядке, а поговорить с родственниками ей удалось только 28 марта. «Сначала, конечно, было вообще ничего не понятно, [она] не выходила на связь, у нее проверяли телефон, все переписки, все фотографии, думали, что она диверсант», — сообщила журналистам сестра Устиновой Анастасия. По ее словам, Любовь «реально была напугана и постоянно плакала», а российские силовики задавали ей много вопросов. «Я думаю, любой человек бы испугался, особенно такая девушка, как она, которая только недавно вышла с подвала. Она не понимала, почему ее в чем-то подозревают. Но ее не обижали, хорошо кормили», — добавила сестра беженки. Источник «Медиазоны», приславший письмо от ФСБ, заявил, что подобных рассылок с беженцами было несколько. Подтвердить свои слова документально он не смог. В ФСБ на запрос издания пока не ответили.