Как магазин нарушает ваши права
Нельзя требовать от посетителей ничего из нижеперечисленного.
![✖](https://st.mycdn.me/static/emoji/14-0-0/20/2716@2x.png)
Показать содержимое сумок или карманов
Охранник или сотрудники магазина могут об этом только попросить, но вы имеете право отказать. Досмотр граждан и их личных вещей могут совершать только сотрудники полиции.
![✖](https://st.mycdn.me/static/emoji/14-0-0/20/2716@2x.png)
Оставлять сумки в камере хранения
Вы сами решаете, оставить сумку в камере или взять ее в торговый зал. Если оставили — значит, заключили договор хранения с магазином, и он несет ответственность за сохранность вещей.
![✖](https://st.mycdn.me/static/emoji/14-0-0/20/2716@2x.png)
Платить за случайно разбитый товар в зале
Пока вы не оплатили товар и не получили чек, магазин как собственник товара несет риски его случайной гибели или повреждения. Магазин может взыскать ущерб, если есть доказательства, что товар разбили умышленно или из-за грубой неосторожности. Например, посетитель был в нетрезвом виде, бегал по залу или неосторожно обращался с вещью.
![✖](https://st.mycdn.me/static/emoji/14-0-0/20/2716@2x.png)
Не входить в зал с коляской
Граждане с детскими колясками относятся к маломобильной категории населения. У них одинаковые права со всеми остальными, и препятствовать их передвижению нельзя.
![✖](https://st.mycdn.me/static/emoji/14-0-0/20/2716@2x.png)
Не фотографировать и не снимать видео
На торговых объектах потребители могут искать и получать информацию любыми законными способами, в том числе путем фотографирования товара. Исключение — места, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей.
Что делать с бракованным товаром?
5 вопросов о возврате товаров в магазин
В какой срок можно вернуть качественный товар? Госуслуги
Комментарии 20
Книгу жалоб (или книгу отзывов и предложений) отменили только для организации розничной торговли.
Книга отзывов и предложений обязательна для организаций, которые работают с потребителями.