В Петербурге продолжают развивать цифровые сервисы в национальном мессенджере MAX.

Через чат-боты горожане уже могут записаться на прием в МФЦ, вызвать врача на дом, обратиться к нужным специалистам. Отправить обращение в службу 112, если нужна помощь экстренных служб в ситуациях, не требующих звонка.
В мессенджер также перенесли часть функций городского приложения «Я здесь живу» — сейчас доступны 16 сервисов. Отдельным направлением стал цифровой профиль — MAX ID, который позволяет хранить и использовать личные документы в электронном виде. Он позволяет хранить личные документы в электронном виде и оплачивать товары, требующие подтверждения возраста. Кроме того, работает чат-бот МФЦ, где можно записаться на прием и найти ближайший центр по геолокации.
Власти города планируют и дальше расширять возможности платформы. В разработке находится чат-бот по льготному лекарственному обеспечению, который поможет узнать о наличии препаратов в аптеках. Также рассматривается внедрение инструментов ИИ для удобного взаимодействия с госслужбами. Ввести новые сервисы в национальный мессенджер планируют в 2026 году.