Изменился порядок подачи обращений граждан в органы власти в электронном виде

30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.
Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение.
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено. Таким образом, электронная почта ГКУ ОО «ОАСПС» не может быть использована в качестве канала приема обращений, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.
Ответ от ГКУ ОО «ОАСПС» на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете информационной системы, через которую он подавал обращение.
Сохраняется возможность обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, должностному лицу в устной и письменной форме.
Направить обращение в ГКУ ОО «ОАСПС» можно одним из способов:
в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Для этого потребуется авторизация на портале «Госуслуги» и заполнение соответствующей формы обращения;
с использованием иной информационной системы, которая обеспечивает идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение. Это могут быть специализированные платформы или системы, интегрированные с порталом «Госуслуги» или другими государственными сервисами;
лично по адресу: город Орёл, улица Сурена Шаумяна, дом 33, 3 этаж, кабинет 38 (прием обращений с 09:00 до 17:00);
в письменной форме почтовым отправлением (302028, город Орёл, улица Сурена Шаумяна, д. 33). Убедитесь, что обращение содержит все необходимые данные, включая ваши контактные данные для обратной связи.