Что делать, если затопили соседи?

Инструкция, которая всегда должна быть под рукой. Разбираемся, как найти виновного в ливне с потолка и как свести ущерб от затопления к минимуму.
Шаг 1: отключаем электроэнергию
Не спешите бежать наверх и гневно стучать в соседскую дверь — для начала, обезопасьте себя! Выдерните все вилки из розеток и отключите электричество в щитке, чтобы не произошло замыкания. А уже потом поднимайтесь к соседям и разбирайтесь.
Шаг 2: ищем виноватого
Учтите, что это не всегда может быть сосед сверху. Причиной потопа также может стать общий стояк, за который несёт ответственность управляющая компания — так что выламывать чужую дверь уж точно не лучшая идея. Если соседи не открывают вам дверь, и понять, кто виноват, нельзя — обращайтесь в УК и просите, чтобы сантехники перекрыли подачу воды по всему стояку.
Шаг 3: фиксируем ущерб
Главное, что вам необходимо — это подробные фото, а второе — акт о затоплении, который должен составить представитель УК. В нём будут указаны фамилии пострадавших и виновников, причина затопления, перечень повреждений. Обязательно оставьте копию акта у себя, с ним вы сможете пойти в страховую или в суд.
Шаг 4: разбираемся, кто платит
Обычно соседи быстро соглашаются с оценкой ущерба и согласны возместить его на месте. А ещё может выясниться, что соседская квартира застрахована от потопа, и страховая виновника также может выплатить компенсацию и пострадавшей стороне. Так устроена «Защита дома» у Сбербанка: если вас затопила застрахованная квартира, то вам заплатит страховщик (причём сумма покрытия может достигать 2 000 000₽). Если же сосед не торопится возмещать ущерб, то лучше начать готовиться к суду: вызывайте независимого эксперта по оценке, собирайте все нужные документы и подавайте иск.
Шаг 5: будьте терпеливы
Не идите на конфликт, даже если сосед отказывается заплатить за свою оплошность, не забывайте — вам с ним потом жить в одном подъезде! А еще не забывайте, что если вы ждёте возмещения убытков от страховой или по решению суда, то делать ремонт и исправлять изъяны от затопления точно нельзя. Могут понадобиться дополнительные экспертизы, а в случае устранения всех последствий самостоятельно вы останетесь без компенсации.
Вас когда нибудь заливали соседи? А вы когда-нибудь были виновным в потопе?