Зимние ботинки не сохраняют тепло при минусовой температуре

Добрый день. Были куплены зимние ботинки, но при первом тестировании при температуре -5 выяснилось, что в них очень холодно. Магазин отказывается принимать обувь. Подтверждает качество сертификатом на партию. Как быть в таком случае?