Знакомая ситуация? Сначала на личный номер звонит «проверяющий» из Москвы, невнятно задает вопрос про объект (часто путая населенный пункт или тип недвижимости), а через 5 минут ваше объявление на Яндекс Недвижимости благополучно блокируется.
Именно это со мной и произошло. Мне позвонили с московского номера, пробормотали что-то про «квартиру на Рабочей» (без указания города!). Я ответила, что такой нет — потому что у меня действительно не было квартиры на Рабочей. А была лишь часть дома в статусе квартиры в селе Красный Кут на улице Рабочая.
Результат? Объявление заблокировано моментально после звонка.
Обращение в техподдержку принесло лишь шаблонные ответы: «Мы не звоним, это пользователи», «Без ссылки на объявление ничего проверить не можем» (хотя оно уже удалено). Но каковы шансы, что рядовой пользователь из Москвы ищет сельскую недвижимость в другом регионе и "мгновенно" после звонка отправляет жалобу, которая так же мгновенно обрабатывается роботом?
Выводы, которые я для себя сделала:
1. Совпадения? Слишком много совпадений для «случайной» жалобы.
2. Качество контроля. Если это действительно их система, то качество проверок крайне низкое: операторы не четко называют объект, не представляются, а решения принимаются роботизированно.
3. Безвозвратность. Техподдержка не стремится разбираться, если объявление уже удалено. Ваша реклама просто сгорает.
Совет коллегам: если вам звонят с невнятным вопросом по объявлению, уточняйте каждый параметр: населенный пункт, улицу, тип объекта. Вдруг это «проверка»? И записывайте разговоры!
Такими темпами сервис рискует остаться без рекламодателей. Или Яндекс Недвижимость больше не заинтересована в частных объявлениях?
Присоединяйтесь — мы покажем вам много интересного
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев