Что делать, если страховая компания отказывает в выплате 🛡💰

Отказ в страховой выплате — неприятный, но не редкий сценарий. Главное — действовать по алгоритму, а не на эмоциях.
1️⃣ Разберитесь в причине отказа
Страховщик обязан выдать письменное объяснение. Чаще всего причины — нарушение условий договора, просрочка уплаты взносов, неполный пакет документов или исключение из страхового покрытия.
2️⃣ Проверьте полис и правила страхования
Иногда отказ незаконен: формулировки в договоре двусмысленные или условия, на которые ссылается компания, не применимы к вашему случаю.
3️⃣ Подготовьте доказательства
Соберите фото и видео, акты осмотра, квитанции, заключения экспертов. Чем полнее пакет, тем сложнее отказать повторно.
4️⃣ Подайте письменную претензию
В ней укажите суть спора, приложите доказательства и сошлитесь на нормы закона. Отправляйте заказным письмом с уведомлением.
5️⃣ Обратитесь к регулятору или в суд
В России надзор за страховщиками ведёт Банк России. Жалоба туда часто ускоряет решение. Суд — крайняя мера, но в большинстве случаев он встаёт на сторону потребителя при очевидном нарушении прав.
💡 Совет: храните все документы и фиксируйте общение со страховой письменно. Это ваш главный инструмент защиты.