В 2019 году в России появился финансовый омбудсмен – уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг

⠀⠀⠀
Сегодня через него можно бесплатно пожаловаться на страховую компанию или МФО и получить обязательное к исполнению решение
⠀⠀⠀
на 40% сократилось количество судебных споров по ОСАГО и каско благодаря работе финомбудсмена в прошлом году
⠀⠀⠀
На что жалуются заемщики в МФО? ⠀⠀⠀
- не согласны с размером процентов ⠀⠀⠀
- с требованием вернуть долг⠀⠀⠀
- с платой за дополнительные услуги⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
фиксируют большое количество сообщений о мошеннических действиях, когда неизвестные пользуясь паспортными данными оформляют займ на третье лицо⠀⠀⠀
ВНИМАНИЕ! рассмотрение подобного рода обращений не относится к компетенции финансового уполномоченного, о таких фактах необходимо обращаться в правоохранительные органы!
⠀⠀⠀
В феврале финансовый уполномоченный вынес первое решение по спору потребителя с МФО⠀⠀⠀
1. Жительница Санкт-Петербурга оформила микрозайм летом 2019 года, рассчитавшись вычислила, что по договору возникла переплата⠀⠀⠀
2. В этом году она направила в МФО претензию с требованием вернуть излишне уплаченные деньги в размере 2 000 рублей (излишне уплаченная комиссия по ее мнению)⠀⠀
3. На претензию МФО ответила отказом
4. Женщина обратилась к финансовому уполномоченному⠀⠀⠀
5. Уполномоченный пришёл к выводу, что женщина права и принял решение взыскать с МФО 2000 рублей в пользу потребителя
⠀⠀⠀
МФО должны повысить качество работы по рассмотрению претензий и урегулированию споров, так как при полном или частичном удовлетворении требований потребителей финансовым уполномоченным, с МФО взимается плата в размере 34 тысячи рублей за рассмотрение обращения
⠀⠀⠀
инструкцию как подать обращение в службу финансового уполномоченного можно найти на официальном сайте FINOMBUDSMAN . RU