Кассы самообслуживания (КСО) захватывают магазины — их становится всё больше, но многие по-прежнему предпочитают обычную кассу. Почему? 1. Технические сложности: — Ошибки сканирования, зависания, необходимость звать сотрудника. — Мало места для покупок, особенно если их много. — Неудобный интерфейс и медленный поиск товаров. 2. Психология: — Страх ошибиться. — Неуверенность в себе. — Отсутствие желания разбираться в новой технике, особенно у пожилых. 3. Принципиальная позиция: — "Я не работаю бесплатно": КСО воспринимаются как способ сэкономить на людях. — Люди не хотят способствовать сокращению кассиров. 4. Недоверие: — Боязнь, что система ошибётся и обвинит в краже. — Опасения по поводу сохранности данных и корректности оплаты. Несмотря на это, доля покупок через КСО растёт. В некоторых сетях они обрабатывают до 50% всех операций. Но массовый переход всё ещё тормозят вышеуказанные причины. А ты пользуешься КСО — или принципиально нет?