Как банковскому работнику, мне интересно узнать, что другие сотрудники говорят клиентам. За этот час я услышала много некорректных и непрофессиональных советов. Но диалог с одним из клиентов меня крайне возмутил. Девушка пришла закрыть кредитную карту и спросила у сотрудника банка, как это правильно сделать: — А, ничего не делайте, — махнула рукой сотрудница банка, — Просто порежьте и выкиньте. Так как долг погашен, то больше никаких списаний не будет. — Ой, так просто! — удивилась девушка-клиентка, — А я думала, что надо какие-то заявления писать или еще что... На самом деле, совет сотрудника банка просто выкинуть карту — абсолютно бездарный! Даже если долг погашен, то плата за смс-информирование и обслуживание карты все равно будет списываться. Это комиссии будут взиматься с кредитного лимита, что приведет к возникновению задолженности. Со временем на нее будут начисляться пени, что приведет к огромному долгу. Даже если никаких дополнительных плат нет, то просто если порезать карту, ее счет не закроется — за клиентом будет числиться кредитные обязательства. Чтобы правильно закрыть карту, нужно обязательно отключить все дополнительные услуги и написать заявление на закрытие кредитного счета. Только так можно обезопасить себя от нежелательных последствий в виде просроченной задолженности и пени.