Как я открыла пункт выдачи заказов «Озон»

Итак, мне хотелось открыть партнерский ПВЗ, чтобы выдавать там заказы не только WB, но и Ozon, Lamoda и др. Франшиза, когда выдаешь заказы только одного маркетплейса, меня не интересовала.Я с боями добыла контакты менеджера WB, чтобы заняться открытием ПВЗ. Что выяснила?
Можно открыть с нуля или купить уже готовый ПВЗ. В первом случае требовался взнос 500 тысяч рублей. То есть я плачу аренду, зарплату, налоги, делаю ремонт в соответствии с брендбуком, закупаю мебель, оргтехнику и все такое. И дополнительно вкидываю просто так 500 тысяч рублей? Такое себе…
Во втором случае. Если не вдаваться в подробности, то зарабатывать на ПВЗ я смогу только к пенсии. Но это не точно… Как вы поняли, с WB у меня не задалось. Но цель есть, руки опускать не готова, копаем дальше.
Рассматриваю вариант партнерского ПВЗ на Ozon. Тут оказалось дружелюбнее. Есть возможность без космических вложений открыть партнерский ПВЗ. Пусть под вывеской Ozon, зато со временем можно подключить всех желаемых партнеров.
В главном офисе Ozon прошу контакт регионального менеджера, чтобы быстрее все решить. Но нет. С регионалом сводят лишь тогда, когда пройдешь первое согласование в главном офисе. Что нужно? Конечно, заявить помещение, где хочешь открыть ПВЗ.
На этом этапе нужно сделать все фото по требованиям Ozon и подготовить обмерочный план.
Ремарка: план можно взять из БТИ или нарисовать от руки. Если второй вариант, то нужно нанести на план все внутренние размеры: стены, высота потолков, размеры окон, дверей, батарей, все выступы и пр.
Поиск помещения
Для этого на карте Ozon выбираешь “белую зону” — место, свободное от зоны покрытия других складов. Логично. Зачем отбирать хлеб друг у друга? Ищем и нам неожиданно везёт. В самом центре города, в проходном месте видим белую зону. Чудеса!
Находим помещение на втором этаже отдельно стоящего здания. Аренда сказочная. Воодушевленные, делаем фотографии, обмерочный план и направляем все бумаги в Ozon на согласование.
Отказ. Приехали…
Не подходит помещение! Высота потолков, размер помещения, площадь клиентской зоны, место для примерочной и стола с розетками, даже возможность размещения на складе любых объёмов заказа — все в порядке. За исключением второго этажа в отсутствии лифта. Пытаюсь зайти с разных сторон: “У вас же есть ПВЗ на вторых этажах. Даже в подвале есть. Пропустите нас?”
Находим помещение на первом этаже торгового центра. Аренда сумасшедшая… Самое обидное — торговый центр стоит в красной зоне. А тротуар перед ним — в белой. Идем на хитрость: ставим точку на карте прямо перед входом в ТЦ.
Пробуем заявить. Опять фотографии, обмерочный план и… Нет! Не согласуем. У вас внутри ТЦ есть целых 6 ступеней до офиса, а пандусов для инвалидов нет. Пытаюсь зайти с разных сторон: “Там есть охранники, они помогут инвалидам. Кстати, с улицы вход — всего 3 ступеньки, это же проходит по вашим нормам!”
Чудо происходит. Москва согласует наше помещение по формальным признакам. И вот только теперь я получаю заветный контакт регионального менеджера.
Дальше дело пошло живее.
С регионалом еще раз прошли согласование помещения. Он принял и охранников, и ступеньки, и тротуар.
Поскольку мы все сделали быстро, то опередили конкурента. На это помещение претендовал Яндекс.Маркет и уже проходил процедуру согласования. Вообще-то нам не хотели сдавать, но дело сделали зелёные глаза… А как вы думаете я добиваюсь успеха? Удача оказалась на нашей стороне.
Далее менеджер выдал план ремонта. По нему мы за свой счет сделали ремонт. Выкрасили стены в точные оттенки по брендбуку. Кстати, на сайте сказано, что красить можно в любые нейтральные цвета. Нет, не так всё просто. Потом менеджер выдал нам контакты поставщиков, которые делают мебель для ПВЗ (опять же в нужных оттенках). Заказали, сделали.
Интересная ремарка: Ozon выдает безвозмездно от 60 до 120 тысяч рублей при открытии партнерского ПВЗ. Отличная поддержка, согласитесь? В нашем случае полагалось 60 тысяч. Как я поняла, сумма зависит от региона и количества открываемых ПВЗ.
Для этого нужна была одна мелочь — заключить трехсторонний договор Я — Ozon — Собственник помещения.
Но тут фортуна сказала: «Я трапезничаю, обойдетесь без меня!»
Собственник помещения по техническим причинам не мог подписать этот договор. Печаль… Но не в моих привычкам расстраиваться и опускать руки. Хорошо, обойдемся без финансовой поддержки.
Открытие ПВЗ
Заказали в Ozon объемную вывеску и баннер. Их он делает за свой счет. Осталось заказать плакаты и фирменные футболки на сайте Ozon. Стоимость каждой единицы футболок и плакатов всего 1 рубль по специальному промокоду. Приятно! Заказала на 5 рублей. А минимальная сумма заказа 100 рублей. Т.е. надо чем-то добить на 95 рублей.
Задумалась… Лапша быстрого приготовления? Со вкусом Том-ям? Беру!
Да-да, у всех есть маленькие слабости.
Еще один момент остался незавершенным. Надо согласовать с администрацией размещение вывески на охраняемом фасаде ТЦ. Это важный момент. Ozon не пропустит помещение, если нельзя разместить вывеску на фасаде. Уточняйте сразу.
Сейчас договор о вывеске проходит согласование в городской администрации. Бюрократия требует на это 1 месяц. Но всё будет хорошо, я уточняла.
После того как партнер (я) сделал ремонт помещения, поставил мебель, оборудование, технику, нанял работников, региональный менеджер инициировал появление нового ПВЗ на карте Ozon. Первые 3 месяца мой доход составит 7% от оборота в ПВЗ. Далее 3,5% в месяц. Если учесть арендную плату, зарплату, налоги, то выглядит это дело не особенно выгодным. Но после подключения других партнеров (Wildberries, KupiVip и пр.), количество заказов увеличится. Соответственно, вырастет и мой доход. И вот мы открылись!
Итоги
Сумма затрат на открытие ПВЗ чуть меньше 130 000 рублей. Сюда не входят аренда, зарплата, листовки и оплата услуг промоутера.
Время с момента подачи заявки до официального открытия — 18 дней. Чуть не уложились в заявленные Ozon 14 дней. Правда, сюда не входит время, которое мы потратили на попытку согласовать первый объект. Так что учитывайте.
В целом, всё быстро, доступно и дружелюбно.Признаюсь, пока прогнозировать результаты работы сложно. Но до сих пор ни одно направление бизнеса, связанное с маркетплейсами, меня не подводило.
(с) https://journal.tinkoff.ru/pvz-ozon