Деловая переписка в мессенджерах

Если вы или вам пишут по работе в мессенджеры в нерабочее время, то эта статья для вас
Мессенджеры глубоко проникли в нашу жизнь и почти полностью вытеснили собой переписку в электронной почте. Оно и понятно, ведь скорость ответа в мессенджере обычно выше, а так же можно узнать прочитал ли сообщение человек, когда он в последний раз заходил туда и вообще это удобней.
Но проблема в том, что мессенджер, в отличии от рабочей почты, это личное пространство человека. Если почту он может не открывать на выходных или в принципе целенаправленно не устанавливать на телефон, то с мессенджерами так не поступишь.
Мессенджер, это личное пространство человека
Сейчас крайне часто можно встретить ситуацию, когда в час ночи тебе "по работе" напишет человек. Зачастую, это делает незнакомый человек, который обращается к тебе за помощью по рабочим вопросам. Стоит ли говорить о том, что начинать сотрудничество с таким человеком не хочется "сразу"?
Если вы фрилансер, то вы точно были в такой ситуации..
Прежде, чем приступить к написанию этой статьи, я сделал небольшой опрос среди своих знакомых, которые ведут деловые переписки в мессенджерах. И теперь, когда я разобрался в том, с чем обычно связано неэтичное использование мессенджеров, как инструмента рабочей переписки, и как к этому относятся те, кто пишет в нерабочее время и те, кому пишут в рабочее время, я подготовил, на первый взгляд, очевидный guide по корректному использованию встроенных функций мессенджеров, которые позволят избежать негатива в деловой переписке в соц.сетях.
А так же, мне хотелось иметь какую-то ссылку, которую можно отправлять людям на сообщения, присланные после 21:00
Что же, давайте разбираться в причинах и следствии
Те, КТО пишет
Как показал мой небольшой опрос, люди пишут в нерабочее время по нескольким причинам:
У них действительно срочный вопрос;
Им важно закончить СВОЮ часть работы сегодня, неважно когда поступит ответ;
Им важно, чтобы человек видел, что нужно это было СЕЙЧАС, но когда поступит ответ - неважно.
Важно помнить, что если вы в работе "жаворонок" или "сова", то совсем не значит, что ваш собеседник имеет такие же биологические часы работы, как и вы. Плюс вы легко можете быть в разных часовых поясах. Исходя из этого, есть несколько советов, которые позволят выполнить поставленную задачу, избежав негатива:
1. Если у вас действительно срочный вопрос, то как показал мой опрос, лучше позвонить.
Во-первых, вы скорее получите ответ. Во-вторых, в разговоре есть интонация и задействовано чуть больше способов передачи и принятия информации, и соответственно, человек сможет понять, что вы крайне не хотели отвлекать его в выходной, но ситуация вынудила. Да и в устной коммуникации лояльность собеседников обычно выше, чем в переписке. Думаю, что крайне маловероятно, что вы осмелитесь позвонить человеку в час ночи. Какое-то воспитание же всё-таки присутствует. Поэтому многие пишут, думая, что это менее болезненно. Но:
звонок вторгается в личное пространство человека так же, как и сообщение в мессенджере!
2. Если вам важно сегодня закончить СВОИ дела, неважно когда вам ответят.
Я сам отношу себя к числу трудоголиков, которые стремятся к тому, чтобы к концу запланированного рабочего времени омут задач был максимально пуст. Но когда два таких трудоголика встречаются в переписке, то есть вероятность, что рабочий процесс не закончится.
Во время зимовки на Бали у меня был случай, когда я переписывался по работе с человеком до 00 часов (по Москве как раз было 19 часов вечера). Дальше я со спокойной душой пошел спать, а когда проснулся в 7 утра, то увидел, что на мои сообщения пришел ответ 20 минут назад (в Москве было около 02 часов ночи). Я по неопытности ответил и, тем самым, погрузил себя в работу еще на несколько часов.
Таким людям я крайне рекомендую использовать в качестве рабочего мессенджера Telegram, так как у него чуть побольше функций, чем у WhatsUp, и есть прекрасная возможность отправить отложенное сообщение.
Работает это как на телефоне, так и на десктопе. Достаточно или зажать кнопку отправки (на телефоне), или кликнуть по ней правой кнопкой (на компьютере) и указать дату и время отправки.
Таким образом вы разгребете все свои дела, а человек получит сообщение тогда, когда вы укажите. WIN-WIN!
3. Когда важно, чтобы было видно, что нужно СЕЙЧАС, а когда ответят - неважно.
А что делать тем, кому пишут и часто, нельзя послать? → https://vc.ru/hr/108384-delovaya-perepiska-v-messendzherah