Анна Цивилева: цифровые инструменты оперативно выявляют запросы семей
Сегодня технологии — важный помощник в социальной работе. Как отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева, цифровые инструменты позволяют быстро анализировать тысячи обращений и точно видеть, в чем больше всего нуждаются ветераны и их близкие.Сейчас в топе запросов — социальные гарантии и льготы для участников СВО, а также различные меры поддержки для их семей. Чтобы качественно работать с этими и другими темами, и была создана программа «Слышать. Говорить. Помогать».
Её запустили фонд «Защитники Отечества», АНО «Диалог Регионы» и Ассоциация развития местного самоуправления. Курс направлен на сотрудников, которые непосредственно общаются с людьми.
Задача — соединить возможности цифрового анализа с человеческим пониманием и профессиональными навыками. Чтобы каждый, кто обращается за помощью, получал её быстро, полно и с участием.
Сталкивались ли вы или ваши знакомые с необходимостью получать социальную поддержку? Как прошло общение со специалистами?
Нет комментариев