Предыдущая публикация
Вчера произошел случай...
Было бы весело... но не совсем.
Давайте по порядку. У меня пожилая матушка живет в Подмосковье. Ну я в сибири, в свое время схватил тариф, по которому за аб плату мне по 100 мин/сут бесплатно на звонки пчелайна по России. Сейчас тариф архивный, но я его поддерживаю и не ухожу. Матери звоню каждый вечер, по 3-5 минут, когда не что-то важное. И всё устраивает.
Так вот, вчера поговорил меньше 5 минут и полез в личный кабинет пчелайна.... А там мне вдруг начислили 48 руб 15 коп за превышение суточного лимита. Якобы.
Аха. Пишу в офгруппу Билайна в ВК. Объясняю ситуацию, с какого перепуга мне начислили столько. А тамошний сотрудник мне влегкую говорит, дескать проговорил я аж 115 минут!!!!!! У меня в тлф время разговора около 4 минут. Почувствуйте разницу!!! Какое, к чертям "превышение лимита"??? А в личном кабинете - и правда начислили!
В минус, видать, совесть взбрыкнула, не стали загонять. Я и скриншот с тлф о продолжительности - бестолку. "У нас всё верно рассчитали"! Ну что делать, не в суд же идти ради полтинника. Отписал в сердцах - короче, ухожу от вас на Теле2, скажу маме чтобы в подмосковье симку купила без аб/платы, у нас тарифы с включенными гигами и минутами, а звонки на Теле2 Россия не тарифицируются. Сказал "удачи, Билайн!" и вышел с ВК. Неприятный осадок. Да не из-за полтинника, а из отношения к клиенту. Сегодня утром залез в Личный кабинет... а деньги вернули!
Не знаю, или нашли сбой у себя в программном обеспечении или просто не захотели терять едницу давнего пользователя. Да, я один на многие миллионы, но не у одного меня похожие заварушки случаются. Достаточно дать соответствующий запрос в гугле или Яндексе...
Я всё это вам рассказал не ради оттоптаться на Билайне. Просто будьте всегда внимательны, следите за балансом и минутами. Билайн, Мегафон, МТС или Теле2 - следите. И в случае чего реагируйте. Не ради нескольких рублей, украденных оператором связи. А чтобы не давать им распоясаться и ввести подобные случаи в правило. По сути, работу даете операторам вы. Принимая их услуги и оплачивая ими сделанную работу. И как работодатель, вы можете требовать качественную работу. А если не работа, а халтура, оператора нужно уволить. Перейти к другому.
Ну вот как-то так.. Удачи Вам! )))
Я всё это вам рассказал не ради оттоптаться на Билайне. Просто будьте всегда внимательны, следите за балансом и минутами. Билайн, Мегафон, МТС или Теле2 - следите. И в случае чего реагируйте. Не ради нескольких рублей, украденных оператором связи. А чтобы не давать им распоясаться и ввести подобные случаи в правило. По сути, работу даете операторам вы. Принимая их услуги и оплачивая ими сделанную работу. И как работодатель, вы можете требовать качественную работу. А если не работа, а халтура, оператора нужно уволить. Перейти к другому.
Ну вот как-то так.. Удачи Вам! )))
Следующая публикация
Комментарии 13
В качестве лояльности, списанные деньги с вашего номера, мы вернули на баланс. Сейчас можете пользоваться связью с удовольствием!
Для того, чтобы посмотреть, за что списание мы использовали детализацию вашего номера. Если у вас есть какие-либо сомнения в том, что информация предоставлена корректно, вы можете сами просмотреть ту же самую детализацию, заказав её в ЛК или приложении https://dl.beeline.ru/SMapp, получив её на ваш e-mail – у нас для вас есть несколько вариантов заказа. Всё это бесплатно, быстро и удобно. Так вы можете убедиться в корректности списаний самостоятельно.
Есть на всякий случай МТС и 2-й номер на т2 - тоже еще со времен у.е., но практически не пользуюсь.
Тариф т2 для меня - практический безлимит на межгород по России и местные сотовые для всех операторов.
Абон.плата - 480р, причем 135р за неиспользуемые гигабайты возвращается практически каждый месяц.
Были предложения перейти на "более выгодный тариф", но не сильно настырные.
Удобное возвращение ошибочных платежей, если случится.
Мегафон и и Билайн тоже были, но очень давно, не могу ничего сказать, но тогда косяки были.