24 декабря 2024 года Центр мониторинга и управления сети связи общего пользования (ЦМУ ССОП) «Главного радиочастотного центра» (ГРЧЦ, входит в структуру Роскомнадзора) сообщил, что эксперты ведомства зафиксировали жалобы абонентов МТС на проблемы с доступом в сервис «Личный кабинет» оператора связи.

«С 9:45 в сервисе "Мониторинг сбоев" фиксируется повышенное количество обращений пользователей оператора связи ПАО "МТС" с жалобами на задержки в работе сервиса "Личный кабинет". Обращения связаны с нагрузкой на сервис и легитимными запросами пользователей МТС из‑за недостоверной информации о подключении платных опций», — говорится в публикации центра.

Сбои или повреждения на сети оператора связи не зафиксированы, уточнило ведомство.

Ранее с подключением дополнительный услуг столкнулись пользователи, например, в Челябинске. По их словам, у них появились опции, которые они не выбирали, написал портал «74.ру». В компании заявили СМИ, что не подключают услуги без согласия пользователей.