🔔 Новогодние каникулы и режим работы технической поддержки!

Дорогие игроки, мы рады поздравить вас с наступающими Новогодними праздниками!
🚀Хотим сообщить вам, что наша техническая поддержка будет отдыхать в этот период.
❗ В связи с этим доступ к технической поддержке через личный кабинет будет отключен на период с 30.12.2025 до 09.01.2026, и для обращений, отправленных в этот период срок ответа может быть увеличен.
❗Администратор сообществ также будет не на связи.
💪 Но мы не оставим вас совсем без внимания!
Со своей стороны мы продолжим мониторить работоспособность игровых серверов и решать проблемы с платежами или с восстановлением и утерей игровых профилей.
Если в период каникул у вас возникнут проблемы с восстановлением профиля или с платежами, а именно — ресурсы не были начислены после оплаты, пожалуйста, напишите на электронную почту:
support@xdevs.ltd
❗ ВНИМАНИЕ! Оформлять письмо нужно особым образом, чтобы оно не было пропущено.
1️⃣ В теме письма укажите:
[ИМЯ ПРОЕКТА] [ПРОБЛЕМА С ПЛАТЕЖОМ] или [ИМЯ ПРОЕКТА] [ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ]
2️⃣ В самом письме укажите:
1) Ваши игровые данные - ID профиля, никнейм и сервер.
2) Если проблема с платежом - приложите скриншот чека покупки с номером транзакции. Вы можете найти его в истории покупок той системы, через которую вы совершали покупку.
Если ваша проблема касается потерянного профиля, укажите данные утерянного профиля (никнейм, ID, сервер) и профиля, в котором вы оказались (новый никнейм, ID, сервер)
❗ Обратите внимание, что скриншот банковского перевода не подойдет, т.к. он подтверждает перевод в сам магазин, но не подтверждает получение средств нами.
✅ При соблюдении этого условия письмо будет прочитано и обработано как можно скорее.
Обращения по прочим вопросам будут рассматриваться в порядке очереди с задержкой. Мы постараемся обработать все ваши обращения максимально быстро, насколько это возможно.
🙌Надеемся на ваше понимание, удачных боев и отличных каникул!
С уважением, команда Разработчиков и Администрация сообщества