10 правил искусства переговоров.

1. Не говорите быстро и предложения
должны быть короткими. Было доказано,
что среднестатистический взрослый
человек не может уловить смысл фразы,
если оно состоит больше чем 13 слов. А
так же, возникают сложности с
улавливанием, если фраза без паузы
длиться больше 6 сек.
2. Хотя, самые опытные продавцы
бывают более убедительны, если их
разговор состоит из длинных фраз,
которые между собой соединены
союзами «или» и «и».
3. Изменяйте громкость вашего голоса
каждые 2-3 минуты.
4. Привлекайте к себе внимание резкими
жестами руки, сменой позы, шуткой или
вопросами, чтобы клиент включался в
диалог.
5. Нужно использовать фразы: «сейчас мы
с Вами сделаем, подумаем, послушаем,
посмотрим». Этим Вы присоединяетесь к
собеседнику.
6. Попробуйте создавать моменты
ожидания и вызывайте
подогревающийся интерес: «Для Вас это
будет особенно интересно», «Это еще
лучше, чем Вы могли бы представить».
7. Элементы внушения так же нужно
использовать. Нужно совмещать
реальность с будущим – «То, что Вы это
будете знать уже сегодня, сможет в
дальнейшем…», «Сразу после того, как я
Вам расскажу, Вы без проблем подберете
то, что Вам так недоставало…», «Если я
Вам покажу, то у Вас будет
возможность…».
8. Предоставляйте выбор без выбора:
«Вы готовы оплатить заказ сейчас или
будет удобнее завтра, когда я его
привезу?»
9. Общее впечатление от проведенных
переговоров на 80% зависит от того, как
Вы начинаете и заканчиваете свою речь.
10. Используйте метод повторяющегося
«Да». Чем больше клиент будет с Вами
соглашаться, тем больше ему захочется
говорить «Да». Сначала подогревайте его
малозначимыми утвердительными
вопросами, а после этого задавайте уже
принципиально важные вопросы.