Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги?

Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение.
Для этого Вам необходимо:
1.подать заявление в полицию;
2.получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3.подать претензию https://finombudsman.ru/kb/glossarij/zayavlenie-(pretenziya).html в банк (потребовать от банка возврата средств);
4.выждать установленный Законом срок (15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы);
5.если Вы не согласны с решением банка: Подать обращение финансовому уполномоченному https://clck.ru/34ZmK7 (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6.дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
В Вашем обращении к финансовому уполномоченному:
–должны быть только денежные требования к банку;
–требования к банку не должны превышать 500 тыс. рублей.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (Кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из России).
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Орловской области https://clck.ru/34ZAvf .
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями https://clck.ru/39RMFc , банками https://clck.ru/39RMFd , микрофинансовыми организациями https://clck.ru/39RMFf , КПК https://clck.ru/39RMFh , НПФами https://clck.ru/39RMFi и ломбардами https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-lombardom253-kb.html в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.