Важная информация для потребителей о подарочных сертификатах

⭐️ Что такое подарочный сертификат? Это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определённую сумму. Фактически, это значит, что магазин получил предоплату, а сам товар ещё не передан покупателю.
▌ ✅ Основные моменты, которые важно знать:
- Вы вправе вернуть полную стоимость сертификата либо разницу, если использовали его частично.
- Установленные магазинами правила, ограничивающие возврат денежных средств или устанавливающие срок годности сертификата, зачастую нарушают ваши права.
Многие крупные бренды, включая «М.Видео», «Озон», «Вайлдберриз», «Детский мир» и другие, вводят подобные ограничения, однако они противоречат российскому законодательству.
▌ ❗️ Какие нарушения встречаются чаще всего:
- Невозможность возврата денег за неиспользованный сертификат.
- Аннулирование сертификата по истечению указанного срока.
- Потеря остаточной суммы, если покупка обошлась дешевле номинала сертификата.
Все указанные условия незаконны и ущемляют права потребителей.
---
▌ 💬 Как действовать, если ваши права нарушены?
Если магазин отказывается принять сертификат или вернуть средства, действуйте следующим образом:
1. Составьте письменное заявление в двух экземплярах.
2. Укажите полное наименование магазина, его юридический адрес, ваше ФИО, контактные данные.
3. Опишите обстоятельства покупки сертификата.
4. Напоминайте о правах, ссылаясь на закон («Закон о защите прав потребителей», статья 23.1 и Гражданский кодекс РФ, статья 1102).
5. Требуйте вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.
Важно помнить:
- Магазин обязан вернуть деньги таким же способом, каким они были получены (наличные или банковская карта).
- Если сертификат был подарком, приложите реквизиты своей карты для перевода средств.
Передайте заявление лично, попросив поставить подпись на вашем экземпляре.
Если проблема остаётся нерешённой, смело обращайтесь в судебные органы.
▌ 📌 Полезные советы:
- Сертификат является авансом, вы вправе требовать его возврата в любое удобное время.
- Магазины обязаны выдавать сдачу, если сумма покупки меньше номинала сертификата.
- Срок годности сертификата не имеет значения — вы можете вернуть деньги даже спустя годы.
- Чек не обязателен для предъявления при использовании сертификата или возврате средств.
- Деньги подлежат возврату в десятидневный срок после подачи вашего заявления.