ИЗМЕНЕН ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 года N 55 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 года N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" в части содержания и порядка направления обращений потребителей по вопросам качества поставки электроэнергии, сроков их рассмотрения и принятия решения по существу.
Чтобы претензия была рассмотрена, она должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостов

Белгородэнергосбыт предлагает юридическим лицам новый способ оплаты электроэнергии

АО «Белгородэнергосбыт» одним из первых в России запускает инновационную систему быстрых B2B платежей.
Проект реализован благодаря подключению компании к платежному сервису Райффайзен Банка по приему платежей через СБП.
Мы рады объявить о запуске новой системы быстрых B2B платежей, которая значительно упростит, ускорит и оптимизирует финансовые расчеты с нашими клиентами.
Теперь потребителям электроэнергии в личном кабинете юридического лица  на сайте белгородэнергосбыт.рф доступен новый способ оплаты СБП b2b, который позволяет после считывания QR-кода перейти в приложение банка и произвести платеж

Как получить справку без посещения офиса

В центр обслуживания клиентов Старооскольского отделения Белгородэнергосбыта обратилась Ирина П., чтобы получить справку об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, которая необходима для продажи недвижимости.
К сожалению, показания электросчетчика клиентка не сняла, а для выдачи справки необходимы текущие данные. И когда Ирина П. уже начала мысленно строить свой маршрут от офиса компании до дома и обратно, рассчитывая потери времени, менеджер предложила потребителю альтернативный вариант - выгрузку справки из личного кабинета для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Клиентка была приятно удивлена таким сервисом и ск

Сняли обязанность с клиентов

Белгородэнергосбыт отвечает на вопросы старооскольцев, касающиеся поверки и замены приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах.
Практически в 40% многоэтажек Старого Оскола с момента застройки и до вступления в силу Федерального закона № ФЗ-261 «Об энергосбережении…»* не был организован поквартирный учет электрической энергии. Спустя 15 лет ситуация кардинальным образом изменилась, и таких квартир осталось не более 2,5 % от общего числа. Причем, из них только 0,7% имеют техническую возможность установки приборов учета. То есть практически во всех квартирах многоэтажных домов второго по величине города Белгородской области установлены счетчики. А там,

СКРУТКА ПРОВОДОВ ПРОБЛЕМУ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ НЕ РЕШИТ

Двое владельцев частных домов в городе Белгороде пользовались современными благами цивилизации, которые требуют большого расхода энергетических ресурсов, но, игнорируя Жилищный кодекс РФ*, перестали оплачивать потребленную электроэнергию. Когда долги превысили сумму двух нормативов потребления коммунальных услуг, гарантирующий поставщик уведомил бытовых абонентов о том, что в случае непогашения задолженности будет введено ограничение режима энергоснабжения, что предусмотрено федеральным законодательством**. Поскольку никакой реакции от клиентов ресурсоснабжающей компании не последовало, подача электроэнергии по этим адресам была приостановл

ЭЛЕКТРОННУЮ КВИТАНЦИЮ ПОЛУЧАЮТ БОЛЕЕ 26 000 КЛИЕНТОВ БЕЛГОРОДЭНЕРГОСБЫТА

В документе содержится вся необходимая информация для удобной и оперативной онлайн-оплаты электроэнергии. Электронная квитанция доступна в любое время и в любом месте, где есть интернет.
11 248 потребителей, отдающих предпочтение электронной квитанции, проживают в многоквартирных жилых домах региона, 14 871 – в частном секторе. Две трети подписок приходится на крупные города Белгородской области. Больше всего приверженцев электронной квитанции проживает в Старооскольском городском округе – 9 464. На втором месте – жители областного центра и Белгородского района (8 991), на третьем – губкинцы (1849).
Как свидетел

Осторожно: мошенники!

Клиенты Белгородэнергосбыта сообщают об участившихся звонках с просьбами сообщить персональные данные (номер паспорта, СНИЛСа) якобы с целью постановки на очередь для получения льгот по оплате электроэнергии по достижении определенного возраста или по другим причинам. При этом мошенники представляются сотрудниками сбытовой компании.
Белгородэнергосбыт официально заявляет, что не имеет отношения к упомянутым фактам. Сотрудники компании периодически обзванивают клиентов по производственной необходимости, но при этом никогда не просят назвать по телефону охраняемые законом персональные данные.
Будьте осторожны! Уточняйте вызвавшую подозрение информацию у операторо

ОПЛАТИЛА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НАПЕРЕД… ЗА 123 ГОДА, ИЛИ ПОЧЕМУ НУЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ BelPay

В один из апрельских дней сотрудники Валуйского участка Белгородэнергосбыта были немало озадачены, обнаружив среди денежных поступлений платеж за электроэнергию в сумме 802 062 рубля.
Оперативно связались с потребителем. Как оказалось, платежи за коммунальные ресурсы Марина П. вносила через мобильное приложение одного из самых крупных федеральных банков. На этот раз нужно было заплатить за потребленную электроэнергию всего 350 рублей, но по ошибке в строку «Сумма платежа» были внесены показания электросчетчика.
Когда клиентка справилась с шоковым состоянием, возник вопрос, как вернуть переплату за эл

Оценил преимущества дистанционных сервисов

В октябре 2022 года губкинский предприниматель приобрел очередное здание. Какое-то время помещение пустовало. После неоднократный неудачных попыток в феврале 2023 года представителям сетевой компании удалось попасть на объект и снять контрольные показания прибора учета.
«Внезапное» начисление за электроэнергию 180 000 рублей вызвало у бизнесмена недоумение. Но разобравшись в ситуации, он погасил долг.
Чтобы в дальнейшем не испытывать на прочность кошелек, по совету сотрудников Губкинского участка Белгородэнергосбыта индивидуальный предприниматель подключил дистанционные сервисы гарантирующего поставщика. Так, проблема передачи показаний был