Бесплатно -- это услуга или сервис?

Уже на протяжении 5 лет, Базис Девелопмент создает сервис и указывает услуги.
Наш продукт ипотеки, практически не имеющий аналогов в России. Такого объема нет ни у кого в рамках агентской технологии. Это -- факт.
Наш продукт инновационный и востребованный.
В нашей сфере, многие компании и частные брокеры берут с клиентов комиссии -- мы не берем.
Если посчитать в деньгах:
1️⃣ Конкуренты берут за свою деятельность с каждого клиента от 50 до 150 тыс ₽;
2️⃣ За 5 лет мы предоставили клиентам 10 100 кредитов на сумму 51,1 млрд ₽, при этом не получив с клиента ни копейки, цента, ни даже юаня;
3️⃣ Если умножить каждого клиента на минимальные 50 тыс ₽, то сумма, которую мы недополучили в деньгах составит 505 млн ₽
Это сумма, которую нам не платили клиенты, при этом получив для себя выгоду и экономию. А также -- это сумма недополученных нами доходов.
Взамен мы получили из общего объема 17% рекомендаций, то есть около 1700 клиентов достались нам бесплатно и без затрат на привлечение.
Мы себя считаем «Сервисом» так как услуга оказывается на бесплатно всегда.
Но многие клиенты и партнеры считают, что мы оказываем услуги.
Правильно ли оставаться бесплатным для рынка или может быть начать оправдывать термин услуги, зарабатывая на каждом клиенте дополнительные деньги, при этом снизив объем рекомендаций?
Или остаться Сервисом, к которому имеют доверие Банки, Партнеры и Клиенты, с показателем NPS 89%?
А Вы как считаете?
#ипотека
#недвижимостьмосква #недвижимость #ипотекамосква #ипотекасбербанк #ипотекавтб #ипотекадомрф #ипотекаспб #ипотеканск #ипотекановосибирск #ипотекановостройки #ипотекавсем #ипотекасгосподдержкой #семейнаяипотека #семейнаяипотекасгосударственнойподдержкой #новостройкимосквы #новостройкиспб #новостройка
#московскаянедвижимость #ипотечныйброкер #ипотечныйброкермосква #ипотечныйцентр #ипотечныйкредит #ипотечныйкредитмосква
#новостиипотеки
#реструктуризация #реструктуризациядолгов #рефинансирование #рефинансированиеипотеки #рефинансированиекредитов
#ликвиднаянедвижимость #ликвиднаяквартира #ликвидность #ипотекавмоскве #ипотекабезпервоначальноговзноса #ипотекасбербанк #ипотекамосква #ипотекаспб #ипотеканск #ипотекавсем
#квартиравипотеку #домвипотеку #недвижимостьмосква #недвижимостьспб #недвижимость #новостройка #новостройки #новостройкимосквы #новостройкиспб #новострой
#новостройкамосква #жилищныйвопрос #ипотекавсем #ипотекамосква #ипотекаспб #ипотекабезпв #ипотекабезпервоговзноса #ипотека #ипотечныйброкер #ипотечныйброкермосква
#сервис
#брокер