#дайджест_новостей для вас!

• Сотрудники АтомЭнергоСбыта встретились со студентами Тверского Политеха. Студентам 1-4 курсов представили АО «АтомЭнергоСбыт» как работодателя и рассказали о способах управления карьерой. Встречу провели заместитель директора обособленного подразделения «АтомЭнергоСбыт» Тверь по общим вопросам Людмила Баева и руководитель отдела по работе с персоналом Валерия Богданова.
• Специалисты филиала «АтомЭнергоСбыт» Хакасия провели партнерскую встречу с представителями банка ВТБ, нацеленную на обмен опытом в развитии клиентского обслуживания. Заместитель начальника отдела по развитию розничного бизнеса РОО «Красноярский» (Красноярск) Елена Иванова, директор дополнительного офиса «Крыловский» (Абакан) Евгений Хвощевский, начальник планово-экономического отдела филиала «АтомЭнергоСбыт» Хакасия Ольга Грибанова и специалист финансового отдела компании Татьяна Зырянова оценили выгодные перспективы при обслуживании в ВТБ сотрудников филиала, а также обменялись передовыми практиками по взаимодействию с клиентами. Схожие с банковской структурой функции в части работы с клиентами позволили финансистам найти немало совместных тем для обсуждения. Коллеги пришли к совместному выводу о том, что уровень сервисной составляющей предоставляемых услуг может сильно изменить мнение клиентов, а в итоге — повлиять на доходы и внести коррективы в реализацию планов компании. Именно поэтому так важно обеспечивать и поддерживать высокую планку как при заочном, так и очном обслуживании.
• Клиентов Конаковского участка обособленного подразделения «АтомЭнергоСбыт» Тверь теперь принимают по новому адресу: улица Учебная, дом 5. Новый центр обслуживания стал комфортнее и для посетителей, и для сотрудников. Помещение офиса теперь более светлое и просторное, с новым стильным ремонтом, выполненным в соответствии с современным стандартом госкорпорации «Росатом». Улучшения офиса продолжаются: вскоре здесь появится новая мебель и узнаваемая клиентами брендированная стена.
• Министр Госжилстройнадзора Мурманской области Алена Кузнецова и руководитель группы энергосервисных услуг филиала «АтомЭнергоСбыт» Мурманск Владислав Буленок рассказали в прямом эфире на Большом радио о ходе реализации федерального закона, касающегося установки интеллектуальных систем учета электрической энергии, и ответили на вопросы слушателей. В ходе беседы спикеры ответили на вопросы о том, какие изменения по работе с приборами учета появились у потребителей электрической энергии, какие приборы учета электроэнергии подлежат замене. Также Владислав Буленок рассказал, как будет выглядеть и работать новый «интеллектуальный» прибор учета, чем он отличается от обычного счетчика. Отдельно спикер разъяснил, каким образом потребитель может оформить заявку на установку «умного» счетчика и как отличить мошенников от специалистов гарантирующего поставщика электрической энергии.
• Заместитель генерального директора — директор филиала «АтомЭнергоСбыт» Мурманск Дмитрий Базаров провел рабочее совещание с руководством ООО «АТЭС» в администрации города Полярные Зори по вопросу размещения МФЦ ЖКХ в атомных городах. Мероприятие состоялось при участии главы города Полярные Зори Максима Пухова и заместителя председателя Мурманской областной думы Евгения Никоры.
• В филиале «АтомЭнергоСбыт» Смоленск обсудили результаты реализации ПСР-проекта и создания ПСР-образца (ПСР — производственная система Росатома). В рамках заседания ПСР-офиса сотрудники, ответственные за реализацию проектов и продвижение идей ПСР-культуры, рассказали об итогах работы. Совещание провел заместитель генерального директора – директор филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск Алексей Горчаков. Сейчас в филиале «АтомЭнергоСбыт» Смоленск реализован ПСР-проект «Оптимизация процесса отражения в бухгалтерском и налоговом учете начисления резерва по сомнительным долгам по периодам образования задолженности», а также создан ПСР-образец «Процесс очного обслуживания физических лиц в ЦОКе Смоленска». На встрече команды рассказали о проведенной работе, а также поделились положительными итогами. Так, ПСР-проект бухгалтерского блока уже сегодня позволяет достигнуть отличных показателей. В итоге время протекания процесса с 40,75 часов сократилось более чем в 7 раз. А это значит, что у сотрудников высвобождается рабочее время для решения других задач. ПСР-образец, направленный на сокращение времени обслуживания клиентов, также показал свою высокую эффективность — он выполнен на 96%, что позволило сократить время обслуживания на 9 минут. Результат — еще больше благодарностей от довольных клиентов.
• Проект по созданию единого многофункционального центра жилищных ресурсов и коммунальных услуг на территории г. Полярные Зори для клиентов-физических лиц с выпуском единого платежного документа на платформе АО «АтомЭнергоСбыт» находится на завершающей стадии.
• Заместитель генерального директора — директор филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск Алексей Горчаков вручил участникам курсов по цифровой грамотности сертификаты о прохождении обучения. Данный проект реализуется в смоленском филиале уже второй год подряд совместно с компанией Ростелеком, которая является особо значимым клиентом АтомЭнергоСбыта в регионе. Проект направлен на вовлечение пожилых людей, вышедших на пенсию, но которые имеют активную жизненную позицию и готовы к обучению. Основная цель – помочь людям старшего возраста ориентироваться в потоке цифровой информации, правильно и безопасно работать в сети Интернет. Также специалисты филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск в рамках курсов помогают освоить пользование мобильными приложениями компаний, которые выполняют важную социальную задачу. Отдельное занятие посвящено знакомству с цифровыми сервисами АтомЭнергоСбыта – личным кабинетом клиента, мобильным приложением и электронной квитанцией. По итогам обучения все участники становятся активными пользователями цифровых сервисов компании. Получать самую последнюю информацию они теперь могут благодаря телеграмм-каналу «Включайся!» — данный проект объединяет всех участников курсов цифровой грамотности.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Курск #Мурманск #Смоленск #Тверь #Хакасия