🤬 Часто бренды не до конца понимают, почему их комментарии полны хейта, когда нужно отработать негатив, а когда можно просто заблокировать пользователя.

Поговорим, о том, почему сейчас нужно отвечать на комментарии особенно быстро, какие инструменты могут в этом помочь и как правильно выстроить комьюнити-менеджмент в кризисное время.