Сегодня на форуме «Инфотех-2025» заместитель председателя Правительства России – руководитель аппарата Правительства Дмитрий Юрьевич Григоренко

https://t.me/government_rus/25058 отметил успешный опыт Новосибирской области по внедрению искусственного интеллекта в региональное управление.

В рейтинге результативности и эффективности руководителей цифровой трансформации субъектов мы занимаем четвертое место в России. Наш регион системно реализует федеральную задачу Указа Президента РФ по достижению 95-процентного уровня внедрения технологий искусственного интеллекта в отрасли экономики и социальной сферы, а также сферы госуправления. Одно из направлений применения ИИ – автоматизация рутинных типовых процессов госслужащих. Полгода назад мы внедрили в региональном Правительстве единое Рабочее место служащего с инструментами ИИ. Оно предоставляет возможность сотрудникам органов власти выполнять задачи, сокращая время и ресурсы, оптимизируя и ускоряя работу. Из муниципалитетов пилотной площадкой для тестирования ИИ-помощников стал Куйбышевский район. На недавнем заседании Совета по цифровому развитию Новосибирской области приняли решение тиражировать сервисы на весь регион.
Специалисту доступен ряд ИИ-сервисов, специализирующихся и обученных под конкретные кейсы. Самый востребованный – ИИ-помощник по работе с обращениями граждан. Он проводит экспертизу ответа на обращение по 12 параметрам: ясность языка, полнота ответа, грамотность, тон, уважение и др. Специалист получает комплексную оценку и рекомендации, как улучшить ответ. Отмечу, искусственный интеллект лишь помогает специалисту, а не составляет ответ заявителям.
Также уже внедрены: ИИ-помощник по системе электронного документооборота и регламентам делопроизводства, цифровой ассистент по формированию протокола приемки госконтракта, ИИ-агент по стенографированию совещаний,а также ИИ-ассистент муниципального служащего, который по запросу пользователя в режиме чата предоставляет информацию, инструкции, советы из внутренней базы знаний по региональным системам.
Важно подчеркнуть, что несмотря на внедрение и использование ИИ-сервисов, последнее слово в принятии решений всегда остается за человеком. Искусственный интеллект служит инструментом для повышения эффективности и качества работы, однако ответственность за итоговые решения и их последствия по-прежнему лежит на специалисте или руководителе.