Почему поддержке героев нужны профессиональные кадры

Цифры говорят сами за себя. За прошлый год поступило более 100 тысяч обращений от ветеранов спецоперации и членов их семей. Это в три раза больше, чем в 2024 году.

Такой рост показывает, насколько важна и востребована система поддержки. И насколько важно, чтобы каждый специалист, который принимает эти обращения, был настоящим профессионалом.

Поэтому фонд «Защитники Отечества» вместе с партнерами запустил обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать». Она для сотрудников на местах — в государственных и муниципальных органах, в некоммерческих организациях.

Их научат работать с самыми частыми запросами: социальные гарантии, льготы, меры поддержки для семей. А также — грамотно общаться, разрешать конфликты и противостоять недостоверной информации. Это необходимо, чтобы помощь была не формальной, а реальной.

Поделитесь этой информацией — возможно, она касается кого-то из ваших знакомых, кто работает в социальной сфере.