Или все спят?
Четыре месяца я имею "счастье" общаться с новым Саратовским региональным оператором, представляя интересы среднего бизнеса. Всего-то два рабочих вопроса - почему мы должны оплачивать не оказанные услуги при отсутствии договора и собственно заключение этого самого договора.
К невозможности им дозвониться по причине того, что "в настоящее время все операторы заняты", к отсутствию ответов на наши письменные обращения в течение 4 месяцев, к отсутствию у их работников элементарных пониманий об основах гражданского права - уже относишься более менее терпимо, этим уже вообще никого не удивишь в наше время. Некомпетентность и бескультурие у нас в тренде.
Но суть то не в этом. На уровне закона нас всех обязали заключить договор на вывоз мусора ТОЛЬКО с региональным оператором. И договор то сам тоже утвердили. Кто-нибудь этот договор читал? Там все интересы потребителя сведены к одному пункту - плати!
Вы думаете, потребителю можно пожаловаться на неисполнение обязательств оператора? Замучаетесь - они установили множество сроков в общей сложности около МЕСЯЦА, чтобы вообще начать рассматривать ваше обращение! Может, вы сможете как-то наказать их штрафами? Щассс, попробуйте понять и применить на деле тот пункт о штрафах со стороны оператора. Зато пункт о пени за несвоевременную оплату более чем однозначен.
Ошибаетесь, если думаете, что на 14 листах текста вы увидите размер вашей платы за вывоз, откуда собственно мусор вывозится, по какому графику - к черту эти подробности, кому они нужны? Но зато ООО обязано получить электронно-цифровую подпись для "взаимодействия" с региональным оператором. А не получишь - сам виноват, будет считаться, что ты со всем согласен, все принял и обязан оплатить.
Причем обязан оплатить еще с августа прошлого года! Но для регионального оператора по определению не существует больше никаких законов, кроме того, где они назначены сборщиком денег. Гражданский кодекс раздел об оплате услуг? Статьи закона о порядке заключения договора? Не, не слышали. Не нравится - идите сами в суд, вы же обязаны заключить договор!
А теперь внимание! Думаете просто так наши законодатели засунули услуги по вывозу мусора в коммунальные? Все же очевидно - коммунальные услуги должны оплачиваться при любом раскладе, независимо ни от чего (на деле даже не зависит от фактического оказания этих услуг).
Потребителю не оставили никаких шансов - он обязан заключить договор, он обязан его заключить именно на заведомо кабальных для него условиях с отсутствием любых прав по факту, он обязан платить, а вот сколько он обязан платить - установил наш доблестный комитет по тарифам, что тоже не оспоришь и не поспоришь. Вы видели расценки?
А меж тем Саратов покрывает не только снегом, но и слоем мусора, потому что вся эта затея организована совершенно не с целью как-то изменить мусорную ситуацию. Надеюсь, это уже всем очевидно.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1