Обучающие курсы- права потребителей

https://fbuz24.ru/Sections/obuchayushchie-kursy-prava-potrebitelej В современном мире технологии быстро меняются и важно иметь достаточные знания и навыки для работы, и в этом нам помогут различные обучающие курсы.

Обучающие курсы проводятся онлайн и офлайн, имеют различные направления, но следует помнить, что обучающие курсы — это услуга.
Оказание услуги регулируется статьей 779 Гражданского кодекса РФ, согласно которой по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Данные правила применяются к договорам информационных услуг и услуг по обучению.
На что необходимо обратить внимание при покупке обучающего курса:
- Наличие действующей лицензии на право заниматься образовательной деятельностью, лицензия необходима тем, кто обучает людей по образовательным программам;
- Внимательно ознакомиться с офертой или договором, где определены объем услуг, срок оказания услуги, порядок расторжения договора и возврата денежных средств;
- при оплате обучающего курса не переводите денежные средства на банковскую карту физическому лицу, в этом случае на данные договорные отношения не будет распространяться Закон о защите прав потребителей.
В случае если обучающий курс не соответствует Вашим ожиданиям, например, несоответствие содержания курса заявленной программе, информация представлена на курсе не в полном объеме, то Вы вправе отказаться от дальнейшего прохождения курса и вернуть денежные средства на любой стадии обучения, за исключением фактически понесенных трат исполнителя, согласно положениям статьи 32 Закона о защите прав потребителей.
Исполнитель обязан рассмотреть требование об отказе от прохождения обучающего курса и произвести возврат денежных средств в течение 10 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
При обнаружении недостатков потребитель вместо отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг вправе предъявить исполнителю одно из требований, указанных в статье 29 Закона о защите прав потребителей:
- безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги;
- уменьшить цену курса вследствие наличия недостатка;
- возместить расходы на устранение недостатка услуги.
Для урегулирования споров в досудебном порядке необходимо написать и отправить исполнителю письменную претензию, в которой Вы изложите свои требования, а если вопрос не решен, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Информация подготовлена Консультационным пунктом
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске