В России для контроля качества федеральных и региональных госуслуг назначили специальных координаторов.

Они будут работать в рамках перезагрузки Госуслуг. Перезагрузка также предусматривает переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям» и внедрение строгих стандартов качества
До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.