Процессное управление в здравоохранении

Важным этапом управленческого процесса является составление должностных инструкций. Организационное проектирование предполагает сначала определение объектов управления, затем - методов и функций, после этого - процессов и на заключительном этапе - необходимые роли участников каждого процесса.
Процессное управление отличается от функционального тем, что объектом регламентации в нём выступает не деятельность функциональных подразделений, а процессы, происходящие в организации.
Сегодня большая часть государственных медицинских организации продолжает использовать авторитарный стиль управления и культуру жёсткого иерархического подчинения. Но строгая вертикаль «главный врач - лечащий врач - средний медработник» - не самая идеальная. Она порождает дефицит управляемости, преобладание наказаний над поощрениями. Это приводит к напряжённости в подразделениях и конфликтным ситуациям.
Чтобы трансформировать систему управления из административной в процессно-ориентированную, необходимо переработать документы, регламентирующие деятельность организации. Прежде всего изменений требуют положения о структурных подразделениях и должностные инструкции.
Типичные должностные инструкции построены по функциональному принципу постановки задач. Процессные должностные инструкции - документы, отображающие реальное взаимодействие при реализации основных процессов и клиентоориентированный подход к управлению организацией.
Для составления должностной инструкции нужно разработать положение о должностной инструкции, в котором подробно прописываются правила согласования, утверждения и хранения должностных инструкций, требования к их содержанию и круг лиц, отвечающих за своевременную и качественную разработку этих локальных документов.
В разработке должностных инструкций должны участвовать руководитель отдела менеджмента качества, юрист и руководитель подразделения.
Обсудить особенности управления медицинскими организациями на современном этапе Вы сможете на Всероссийской конференции «Управление медицинской организацией: опыт, практика, перспективы» http://academy-prof.ru/event/upravlen...ganizaciey , которая пройдёт в Казани 13-16 декабря.