Действия в случае потери или кражи устройства iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch или предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить данные на нем.
Действия при включенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве
Вы можете воспользоваться функцией «Найти iPhone», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут восстановить на нем данные, а также защитить их.
Выполните вход на странице icloud.com/find с компьютера Mac или компьютера с ОС Windows или запустите программу Найти iPhone на другом iPhone, iPad или iPod touch.
Найдите ваше устройство. Запустите программу «Найти iPhone», чтобы выбрать устройство и посмотреть его геопозицию на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
Включите режим пропажи. Режим пропажи позволяет дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля, отобразить сообщение с произвольным текстом и вашим телефонным номером на экране блокировки утерянного устройства и отследить местоположение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные или дебетовые карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Поиск серийного номера устройства.
Удалите все данные с устройства. Чтобы предотвратить получение посторонними лицами доступа к данным на потерянном устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных или дебетовых карт для Apple Pay) определить его геопозицию с помощью службы «Найти iPhone» будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. В связи с этим постороннее лицо может активировать и использовать ваше устройство.
Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.
Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Просто попросите члена семьи выполнить вход в iCloud с использованием своего Apple ID, после этого вы сможете найти любое устройство, связанное с этой учетной записью «Семейный доступ».
Устройство выключено или находится в режиме оффлайн
Если потерянное устройство выключено или находится в режиме оффлайн, его все равно можно перевести в режим пропажи, заблокировать или удаленно стереть на нем данные. Когда устройство будет в режиме онлайн в следующий раз, эти изменения вступят в силу. Если удалить устройство из учетной записи, когда оно находится в режиме оффлайн, любые изменения, которые еще не вступили в силу, отменяются.
Выключение режима пропажи
Чтобы выключить режим пропажи, введите на устройстве пароль. Можно также выключить режим пропажи на веб-сайте iCloud.com или с помощью программы Найти iPhone.
Действия при выключенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве
Если до потери или кражи устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вам не удастся найти его с помощью этой программы. Однако вы можете защитить свои данные. Для этого выполните следующие действия.
Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Поиск серийного номера устройства.
Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
«Найти iPhone» является единственным способом отслеживания и поиска потерянного устройства. Если до потери устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вы не сможете найти, отследить или каким-либо иным образом отметить его с помощью других служб Apple.