ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЕЧЕТ КРЫША?

Наступила весна…
Для некоторых это радостная пора, но для части граждан это пора проблем, тревог и борьбы с управляющими компаниями. Многие меня поймут – это те граждане, которые живут на последнем этаже многоквартирного дома.
С приходом весны крыши (верное название – кровля) начинают течь, вследствие чего вода попадает в квартиру. И мы получаем: вода на потолке, вода на стенах, в некоторых случаях и вода на полу. Наносится ущерб ремонту. Самое же, на мой взгляд, проблемное – это сырость в квартире и холод.
Обнаружив такую проблему у себя дома, жильцы пытаются действовать. Но действовать изначально не правильно.
Ошибка многих жильцов заключается в том, что они подают заявку по ремонту текущей крыши, либо устно (некоторые даже по телефону), либо относят своё заявление в приёмную в одном экземпляре и просто оставляют. Спустя некоторое время с удивлением обнаруживают, что вопрос не решается и кровлю никто не приходит ремонтировать.
Однако, по определённым строительным нормам, существуют сроки ремонта кровли, притом сроки сжатые. Протечка кровли относится к аварийным ситуациям. По нормативным срокам ремонт кровли должен осуществляться в течение суток, а если повреждены системы организованного водоотвода – предельный срок ремонта составляет пять суток.
Рассмотрим на примере ситуацию адвоката, партнера компании "Найдем Адвоката" Анастасии Таймановой (г. Ульяновск).
Когда у нее стала протекать кровля (живет на 9 этаже), она написала письмо в трёх экземплярах: в управляющую компанию, в прокуратуру и мэрию города (на тот год была ещё мэрия). И в заявлении в управляющую компанию указала, что данное заявление составлено в трёх экземплярах и, если кровля не будет сделана в ближайшее время (указала 2 недели) – два других моих экземпляра отправятся в прокуратуру и мэрию. В управляющей компании, конечно же, очень удивились знаниям Таймановой и настойчивости зарегистрировать заявление в приёмной, но заявление зарегистрировали, пришли представители компании, составили акт и даже сделали кровлю в течение недели, притом капитально! И ни разу за этот период она не услышала фраз, которые слышат многие жильцы: «нет финансирования» и «не сезон для ремонта кровли». Таким же образом через несколько лет она отремонтировала в сжатые сроки козырёк балкона и поменяла стояки отопления разом во всей квартире и у всех по стояку (собрала подписи соседей).
Также, если протечкой кровли был нанесён ущерб ремонту квартиры - составляется акт и управляющая компания обязана выплатить ущерб. Однако часто жильцам приходится добиваться этого через суд. Как правило, собственники квартир выигрывают такие дела. Но!!! Необходимо правильное составление первичных документов (заявление, акты, фотографии причинённого ущерба, показания соседей).
Если же управляющая компания предлагает сделать ремонт самостоятельно и без обращения в суд – необходимо отказаться. Стоит подумать о том, какого качества ремонт будет сделан на «скорую руку».
При обращении же в суд будет взыскана реальная сумма ущерба.
Подведя итог, можно сказать: управляющие компании пользуются незнанием граждан своих прав и повторяют заученные фразы: «денег нет и не сезон для ремонта». Также пользуются тем, что жильцы банально не настаивают на регистрации своих заявлений в приёмных.
Надо помнить о том, что если мы хотим, чтобы кровля была отремонтирована со стороны управляющей компании в рамках закона – то и мы сами должны действовать правильно. Если после регистрации заявления ничего не последовало (в течение пяти суток) – можно и даже нужно смело отправляться в суд (или дублировать заявление в прокуратуру и администрацию/мэрию города). Тем более сейчас, когда администрации городов начали более тщательно следить за работой коммунальщиков.
Напоследок дам совет:
Жильцам верхних этажей, особенно если они знают, что кровля давно не ремонтировалась, стоит написать заявление в управляющую компанию для проведения планового осмотра.
Плановый осмотр кровли должен проводиться два раза в год – весной, по окончании снеготаяния, и осенью – перед началом зимнего сезона.
Проблему легче предупредить!