Речевые технологии Яндекса из комплекса SpeechKit теперь применяются в колл-центре сотового оператора «МегаФон».

Созданную в Яндексе систему распознавания и семантического анализа речи использует Елена — виртуальный консультант, который принимает звонки абонентов «МегаФона». Благодаря разработкам Яндекса Елена понимает, о чем именно её спрашивают, и дает релевантные ответы. Решения Яндекса в инфраструктуру «МегаФона» встроила компания «Астерос». Интеграция с сервисами оператора позволяет Елене не только отвечать на вопросы (например, «Сколько трафика у меня осталось?» или «Как заблокировать сим-карту?»), но и выполнять по просьбе абонентов те или иные действия. Например, она поможет подключить или отключить услугу или перевести деньги с одного номера на другой.
Подробности — https://yandex.ru/company/services_news/2016/0215