Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху, первым делом нужно устранить источник затопления. Для этого обычно достаточно обратится к соседям. Но если их нет дома, или они утверждают, что не являются источником затопления (возможно это правда, а вода проникает через перекрытия с квартиры расположенной по диагонали от вашей), то не тратьте время на выяснение, а перекрывайте воду в подвале. Удостоверившись, что вода перестала поступать, приступайте к поиску причины затопления и сбору воды. После того как вся вода будет собрана, а причина найдена и устранена, можно включать стояк в подвале и обращаться в жилищно-эксплуатационную компанию, обслуживающую ваш дом, для составления акта ущерба. Даже если вы договорились с соседями и не собираетесь подавать на них в суд, такой акт не когда не будет лишним. И предварительно, не дожидаясь такого случая, подстрахуйтесь, - возьмите у соседей номера их мобильных телефонов и узнайте, как получить доступ в подвал (обычно подвалы закрыты, а ключи находятся или у кого-то из жильцов дома, или в ЖЭУ).