Хорошо, когда рядом есть целая команда профессионалов, которая всегда готова помочь и подставить крепкое плечо в трудной ситуации. Наши операторы службы технической поддержки работают на пределе своих возможностей, чтобы оперативно решать любые ваши проблемы на Workle. Но откроем вам небольшой секрет: не все из этих сложностей случаются с нашими пользователями впервые. Это значит, что службе поддержки порой приходится снова и снова отвечать на одни и те же вопросы, откладывая на потом те задачи, которые действительно требуют ее вмешательства. Специально для того, чтобы минимизировать подобные случаи, мы подготовили этот материал. Прежде чем задать нашим СП вопрос, прочитайте — вдруг ответ на него уже есть! А если нет, тогда вы знаете, что делать (подсказка: обратиться в службу поддержки! J). Как долго моя заявка будет в статусе «в обработке», когда я получу вознаграждение по заявке? Информация о сроках обработки указывается на странице спецпредложения. Если заявка принадлежит категории «из шаринга», то такие заявки могут отображаться со статусом «в обработке» до 6 месяцев, так как эти заявки не всегда являются именно заявками, а формируются также при переходе по ссылке. Сколько времени нужно ждать вывода средств на карту/счет? Вывод средств осуществляется сроком до 30 дней с момента оформления заявки на вывод. Отменить заявку на вывод возможно в течение 3-х рабочих дней с момента ее оформления. По картам «Рокетбанка» и «Альфа-банка» вывод осуществляется в течение 15 дней. Вывод денежных средств возможен только на реквизиты пользователя, чей паспорт, СНИЛС и ИНН указаны в профиле. Вывод осуществляется только на банковскую карту или счет, вывод на электронные кошельки невозможен. Как получить бонус Workle-старт? Чтобы вам был начислен бонус Workle-старт, надо внимательно изучить курс, выполнить задание и ответить на вопросы итогового теста на 100% в течение 24 часов после того, как курс стал доступен для изучения. Чтобы вывести бонус Workle-старт на свой счет/карту, вам надо заработать на Workle в профессиях «Туризм», «Страхование» и/или «Банковское дело» не менее 10 000 руб.* в течение 45 дней с момента активации на сайте и старта обучения. Доход по остальным направлениям для получения бонуса учитывается только по согласованию с администрацией сайта. У заявок, вознаграждение по которым учитывается для получения бонуса, должен быть статус «Сделка по заявке совершена». Сумма вознаграждения по данным заявкам должна составлять 10 000 руб. или более. Как получить справку 2-НДФЛ? Для этого вам нужно заполнить заявление, https://www.workle.ru/file/3584c34f-c9f0-4710-9eb2-4c9bbc81608e/ подписать и выслать скан или фото обращением в службу поддержки или прислать на почту support@workle.net. Мы передадим ваше заявление в бухгалтерию. Какое вознаграждение я получу за исполненную заявку? Размер вознаграждения по заявке зависит от вашего уровня карьеры. Точный размер вознаграждения по конкретному предложению вы можете посмотреть в разделе «Мой офис – Партнеры». У меня изменился аккаунт, не могу ввести данные для вывода денежных средств, как быть? Для того, чтобы мы удалили ваш старый аккаунт и внесли данные для вывода денежных средств в новый аккаунт, вам необходимо прислать нам копию 2-ой страницы вашего паспорта с электронных адресов, на которые зарегистрированы ваши аккаунты. Прислать документы необходимо на почту opp@workle.su Может ли один человек иметь сразу два аккаунта на сайте? Согласно договору-оферте, у вас может быть только один аккаунт на Workle. Если вы зарегистрируете две учетные записи (и более) с одинаковыми данными, то все ваши аккаунты будут заблокированы. В каких случаях начисляется 200 руб. за приглашенного? Каждый пользователь, пригласивший нового пользователя, получает бонус в размере 200 руб. в том случае, если приглашенный пользователь переходит с начального уровня на 1 (т.е. приглашенный пользователь заработал как минимум 500 руб. без учета бонусов). Будет ли у меня на Workle трудовая книжка и трудовой договор? Могу ли я получить справку, подтверждающую, что я работаю на Workle? На сайте Workle вы работаете по гражданско-правовому договору, заключение которого не предусматривает записи в трудовой книжке. Подробнее вы можете прочитать здесь>>. Однако вы в любой момент можете запросить у Workle справку 2-НДФЛ или документ, подтверждающий проведенные вами сделки и заверенный в администрации Workle. Как строится карьера в разных профессиях Workle? Карьера существует в трех профессиях: «Туризм», «Банковское дело», «Страхование». Если вы достигли определенного уровня карьеры в одной из профессий, например, в «Страховании», то при переключении на любую другую профессию достигнутый уровень карьеры сохраняется и ваше вознаграждение в новой профессии будет соответствовать достигнутому уровню. По некоторым продуктам, размещенным в разделе «Быстрые продажи», а также в профессиях «Создатель сайтов UMI», «Услуги связи», «Подбор персонала», «Охранные системы» — уровень дохода является фиксированным для всех уровней карьеры. Как найти клиента? Мы знаем, насколько актуален данный вопрос для пользователей Workle. Именно поэтому и создали раздел «Обучение». В нем собраны материалы, которые необходимы в работе каждому консультанту Workle: советы экспертов и рекомендации наших специалистов, видеоуроки и публикации о развитии клиентской базы, учебные курсы и другая полезная информация. Также загляните в раздел «Архив WorkleTV», там вы найдете много всего интересного! Как изменить ссылку на страницу-визитку? Вы можете изменить уникальный интернет-адрес страницы-визитки на что-то легко запоминающееся. Для этого наведите курсор мыши на ваши ФИО в правом вернем углу сайта и в выпадающем меню выберите вкладку «Страница-визитка». Нажмите на кнопку «Изменить» справа от ссылки на вашу страницу-визитку и введите желаемый интернет-адрес. Помните, что эта опция доступна лишь один раз! Почему у меня не отображается страница-визитка? Страница-визитка доступна только по трем направлениям: «Банковское дело», «Туризм» и «Страхование». Проверьте профессию, на которую сейчас настроен ваш аккаунт, и при необходимости переключите ее на одну из этих трех. Почему страница визитка недоступна, как ее включить? Вам нужно поставить галочку на вкладке «Показывать страницу-визитку». Для этого наведите курсор на опцию «На счете», расположенную под вашем именем в левом верхнем углу экрана, и в выпадающем меню выберете кнопку «Страница-визитка». Как работать на Workle? Ведущие компании из различных сфер бизнеса размещают на Workle информацию о своих продуктах и услугах. Зарегистрированные интернет-специалисты изучают эту информацию, при необходимости проходят онлайн-обучение. Далее консультируют своих клиентов и помогают им выбрать оптимальные варианты страховок, кредитных карт, путешествий, подарков, тарифов и т. д. В процессе работы специалисты повышают свой профессиональный уровень и поднимаются по карьерной лестнице на Workle, зарабатывают и получают деньги на свой банковский счет или карту. С каждого вознаграждения пользователя сайта выплачиваются налоги и социальные взносы в соответствии с законодательством России. С чего начать? Любой профессии нужно обучиться, и онлайн-профессии — не исключение. Специально для тех, кто не имеет опыта работы, на Workle разработана специальная адаптационная программа «Workle-старт». «Workle-старт» — это комплексный подход к получению теоретических знаний и практических навыков для работы, а также возможность получить денежный бонус за обучение. Весь процесс обучения проходит дистанционно, приобретаемые знания и навыки позволяют не только освоить азы выбранной профессии и приступить к работе в кратчайшие сроки, но и постоянно развиваться и расти как специалисту. Один из показателей прохождения обучающего курса — успешное тестирование. Каков размер комиссии за вывод денег? С каждого вашего вознаграждения автоматически удерживается подоходный налог (НДФЛ) — 13%. Комиссия за зачисление денежных средств на счет может взиматься только вашим банком и составляет от 6 до 32 руб., в зависимости от условий. Вот самые популярные вопросы для наших СП. J Если какие-то тонкости еще остались для вас не проясненными или у вас есть вопрос, который не вошел в перечень, представленный выше, пишите нам на support@workle.net! Удачи и великих всем свершений на Workle!