Здравствуйте. Каждый покупатель, который заказал и получил товар может оставить честный отзыв о нем, чтобы помочь другим покупателям выбрать товар не только по характеристикам, но и по впечатлениям других покупателей. Мы стремимся к тому, чтобы отзывы, которые отображаются в карточке товара были по возможности объективными. Публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, если они соответствуют правилам размещения и корректны.
Модерация отзывов осуществляется автоматически.
При возникновении вопросов по размещению отзыва можно обратиться в службу поддержки, сразу указав артикул товара. Мы обязательно все проверим.
Смысла нет куда то обращаться.Год уже пишу,что бы деньги вернули за обратную доставку,сначала по методичке одно и тоже писали,а сейчас совсем не отвечаете.Судя по всему и тут методичка.
Здравствуйте. На сайте размещаются как положительные, так и отрицательные отзывы. Не получится оставить отзыв о товаре только из звезд, без текста или фото/видео- при оставлении отзыва с оценкой от 1 до 3 звезд. Вам нужно выбрать причины ( недостатки ) в товаре, оставить текстовый отзыв или добавить фото/видео с недостатком товара.
Модерация осуществляется автоматически.
Что касается вопросов по товару, то, как правило, продавцы стараются предоставить ответ оперативно, ведь это способствует продажам. Но решение по предоставлению ответа принимается продавцом. В карточке товара вопрос публикуется только после ответа продавца, но видеть сам вопрос покупатель может в Личном кабинете в разделе «Отзывы и вопросы».
При возникновении вопросов по размещению отзыва или предоставленному ответу продавца необходимо обратиться в службу поддержки, в обращении указав артикул товара. На ответ может потребоваться время, но он будет предоставлен
В настоящее время, из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
Здравствуйте. Почему у Вас нет оперативной консультации в чате Личного Кабинета? Ожидание ответа более суток, это по вашему нормально? В каких каналах связи отвечает поддержка Wildberries? У Вас есть поддержка по электронной почте?
Здравствуйте. Консультация покупателей осуществляется на письменных каналах связи: раздел "Чаты" в моб приложении и "Обращения" в полной версии сайта, раздел "Сервис и помощь" Личного кабинета/Чат службы поддержки в полной версии сайта. В настоящее время из-за большого количества обращений ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
Здравствуйте.Отмена товара после оформления заказа доступна, если с момента оформления прошло не более 60 минут и продавец не взял заказ в работу. Уточните, пожалуйста, Вы отменяли доставку в полной версии сайта или через моб.приложение? Назовете мне номер любого ранее оформленного обращения в Личном кабинете или e-mail, если он указан, или номер телефона?
Читать умеете ? Нажал кнопку отменить доставку сразу , отмены не произошло , WB подавитесь ! Сейчас не докажешь , что не верблюд ! Оператор запретил ссылки , дебилы !
Я не смогу проверить информацию без идентификации Вас как покупателя. Вы можете назвать номер любого обращения или номер телефона из Личного кабинета. А также сообщить для проверки Вы отменяли заказ в полной версии сайта или в моб.приложении, если моб. приложение, то уточните, пожалуйста, его версию и ОС.
Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сервисы для вас. Если ваш возраст менее 13 лет, настроить cookie-файлы должен ваш законный представитель. Больше информации
Комментарии 21
Модерация отзывов осуществляется автоматически.
При возникновении вопросов по размещению отзыва можно обратиться в службу поддержки, сразу указав артикул товара. Мы обязательно все проверим.
Модерация осуществляется автоматически.
Что касается вопросов по товару, то, как правило, продавцы стараются предоставить ответ оперативно, ведь это способствует продажам. Но решение по предоставлению ответа принимается продавцом. В карточке товара вопрос публикуется только после ответа продавца, но видеть сам вопрос покупатель может в Личном кабинете в разделе «Отзывы и вопросы».
При возникновении вопросов по размещению отзыва или предоставленному ответу продавца необходимо обратиться в службу поддержки, в обращении указав артикул товара. На ответ может потребоваться время, но он будет предоставлен
В настоящее время из-за большого количества обращений ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.