Рооссети зажигают...

Живем в столице, а дача находится в СНТ Тульской области. И вот, решили мы подключиться к Россетям, для чего собрали пакет документов да и отправили почтой заказным письмом с уведомлением по адресу организации, указанному на сайте.
Письмо вторую неделю лежит в почтовом отделении. Попытка выяснить на почте не увенчалась успехом - робот по дает инфу, которую и так видим. Попытка позвонить в Россети Тулы тоже не увенчалась успехом - звонок сбрасывается. Звоним в контакт центр, дозваниваемся, объясняем проблему просим соединить с Тулой и.... АПОФЕОЗ ЦИФРОВИЗАЦИИ!!!! нам отвечают, что для того чтобы дозвониться до Тульских Россетей нам нужна тульская симкарта. А вот сейчас контакт центр может только записать наш номер и передать им наше пожелание связаться с ними. Они нам сами перезвонят....
В недоумении. Думала, что меня уже ничем нельзя удивить, однако же они это сделали.