Дайте совет уважаемые.

Автомобильная мультимедийная система MyDean 3094-Z. Нет звука на видео файлы. мр3 есть звук. радио есть звук. По словам клиента аппарат был в двух мастерских. Что только не делали. Меняли формат видео и прочие настройки. По словам клиента. один мастер менял какую-то деталь. заказывал на алике. сказал что проработает не долго. Проработала ....не долго. В другой мастерской что-то долго и усердно все пропаивали. Результата ноль.
В гугле "На устройстве установлена ОС Win CE 6.0" и другие характеристики.
Может полетела прошивка? Где копать после двух мастерских?