Роспотребнадзор рассказывает у себя в телеграм:

👩‍💻 Екатеринбуржец купил на Мегамаркете мультистайлер «Dyson Airwrap Complete» стоимостью 47999 рублей (продавец - ООО «Умный Ритейл»).
Посылка была доставлена курьером. Ввиду отсутствия претензий к ее внешнему виду, потребитель отпустил доставщика товара до вскрытия посылки.🏃‍♂️
Потребитель снял процесс распаковки на видео: внутри вместо мультистайлера оказалась пластиковая бутылка с жидкостью.😮
Покупатель долго пытался разрешить спорную ситуацию с продавцом и торговой площадкой всеми доступными способами, но в конечном итоге продавец отказал ему в удовлетворении требований.
🤝🏼 Екатеринбуржец обратился за помощью в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, специалистом которого была подготовлена сначала претензия с требованием к продавцу исполнить условие договора – передать товар, а затем - исковое заявление в суд.
👨‍⚖️ По решению суда продавец должен
✔ исполнить условие договора купли-продажи и поставить мультистайлер потребителю
✔ выплатить ему неустойку, оплатить убытки и судебные издержки, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда на общую сумму 35 тыс. рублей.