Что делать, если вы не можете до нас дозвониться?

☎
Мы постоянно стремимся к улучшению качества обслуживания и решили сегодня с вами разобрать проблему с недозвоном. Прежде всего, хотим заверить вас: ни один из наших сотрудников не игнорирует звонки клиентов. У нас нет никакого "черного списка", и мы готовы решить любую проблему со связью.
Возможные причины, почему вы можете столкнуться с недозвоном:
▫Сотрудник занят разговором с другим клиентом и не успевает ответить на ваш звонок.
▫Сотрудник находится на совещании у руководства или отсутствует по другим рабочим вопросам.
▫Сотрудник заболел (к сожалению, болезни случаются).
▫Проблемы на линии или другие технические сбои.
▫Проблема может быть и в вашем телефоне.
Но это не значит, что связаться с нами невозможно. Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили обратную связь и решение вашей проблемы.
Как нужно действовать:
▫Подождать 30-40 минут. Если сотрудник был занят другим клиентом, он скоро освободится и свяжется с вами.
▫Позвонить на горячую линию: 8 (800) 333-30-74 или написать в сообщения нашей группы. Мы передадим ваше обращение и специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Отдельно хотим обсудить проблему с вашим телефоном:
Если вы постоянно не можете дозвониться, и наш сотрудник исключил проблему с нашей стороны, проверьте свой мобильный телефон.
Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для совершения звонков. Также убедитесь, что у вас нет установленных программ-блокировщиков или анти-спама. Это можно сделать в салоне связи или в личном кабинете на сайте вашего мобильного оператора.
Даже если вы не устанавливали ничего специально, все равно проведите проверку. Иногда подобные программы могут быть установлены по умолчанию или входить в пакет бесплатных услуг оператора.
Пожалуйста, учитывайте, что мы не можем провести такую проверку удаленно. Проверить исправность вашего телефона и настроек сети может только ваш оператор мобильной связи.
Мы всегда на связи и готовы помочь вам!
#витакон #банкротство #россия