👌Как оказалось, купленный на маркетплейсе телефон можно вернуть.

Пример показала жительница Усть-Илимска. Она приобрела смартфон, но через два дня решила отказаться от покупки. Продавец, в свою очередь, отказался возвращать деньги, сославшись на вскрытую упаковку и потерю товарного вида. Этот спор разрешил суд.
🔍Экспертиза установила, что товарный вид в самом деле частично утрачен, так как вскрыты пломбовые этикетки упаковки. Однако с телефоном все было в порядке: работал исправно, корпус не поврежден.
Сам факт вскрытия коробки не лишает покупателя права на возврат денег, так как нельзя считать ее составной частью внешнего вида смартфона.
В итоге договор купли-продажи был расторгнут, с продавца взыщут стоимость смартфона и проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф. Покупательница оплатит лишь обратную доставку посылки.