г.

ВЛАДИМИР . Платинум. Возврат денег за испорченный День Рождения .
ТО , ЧТО ТОЧНО МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ С КАЖДЫМ !!! 21.11.2013 решили посидеть отдельно компанией и отпраздновать день рождения жены. Накануне
забронировали отдельный от всех караоке зал. За 3
часа до приехали, внесли предоплату, заказали блюда . И нас не предупредили ни о чем.
В назначеное время мы приехали и уже когда начали есть ,
официантка сообщила нам что микрофон не работает . И все что
нам могут предложить , это пересесть в общий зал. Мы попросили поменять микрофоны, делать это не стали и нам пришлось перейти в общий зал . Все это заняло 40 минут из забронированных 2
часов . В общем зале звук Караоке тоже не смогли наладить и
попеть нам так и не удалось .
Помимо прочего, там было еще порядка 6 других нарушений .
Надо ли говорить что праздник был изрядно подпорчен!
Последней каплей терпения стало то, что в счет нам все же
включили сумму за караоке . Диалог с администратором не
принес никаких результатов.
Я являюсь владельцем карты
платинум и, наконец, позвонил юристам. Далее зафиксировали все
нарушения в книге жалоб и под диктовку написал
претензию, в которой указал, что требуем, чтобы все
понесенные расходы , организация взяла на себя . На утро с
нами связался их юрист и сказал что мы просим слишком многого
и что не имеем права требовать компенсации более чем половины
суммы . На что мой ответ был что согласно другим статьям
(юристы проконсультировали ) за моральный вред нанесенный
сотрудниками мы имеем право сами устанавливать любую сумму.
Мы указали ту сумму которую мы потратили за эти два часа.
Если дело дойдет до суда, то сумма за моральный вред будет
гораздо выше . Через несколько дней я позвонил директору
заведения и она сказала , что им не нужны неприятности и я
могу приехать и забрать деньги . Испорченого дня рождения,
конечно,не вернуть , но понимание того, что виновные понесли
ответственность уже настраивает на оптимизм . Ведь мы, к сожалению, не
последние кто решит отдохнуть в этом заведении и надеюсь
теперь к клиентам будут относится более уважительно!