Сняли деньги за подписку - как вернуть? Полезная инструкция

Первое, что нужно сделать – не паниковать. Да, ситуация неприятная, но решаемая. Вот несколько шагов, которые помогут вам вернуть свои деньги:
Обратитесь в чат или позвоните в службу поддержки. Объясните ситуацию. Важно четко и ясно изложить все фактические обстоятельства.
Если в чате вам не помогли, напишите официальное обращение (претензию). Укажите все детали - когда была подключена подписка, когда и сколько денег было списано. В идеале - такую работу нужно поручать квалифицированным юристам.

Подписка на сервис – это услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей. Вы имеете полное право отказаться от подписки в любой момент.

Полезные советы

Читайте пользовательское соглашение на сайтах. Да, я знаю, что это скучно и никто не хочет тратить на это время. Но, поверьте, это может сэкономить вам кучу нервов и денег. Обращайте внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.
Если вам навязали услугу, которой вы не пользовались, требуйте возврата денег. Это ваше законное право.
Если Вашу претензию игнорируют, то напишите жалобу в Роспотребнадзор.